Série Spéciale B&You 20 Go 2.99 € mois / 1 an

[Remi65]

ca n'a jamais fonctionné en réseau GSM, ca fonctionne en WIFI
[...]
la seule façon est l'usage du wifi

ça m'a bien dépanné à plusieurs reprises à l'étranger, dont en 3G en Espagne il y a 2-3 ans.
D'ailleurs je viens de la réinstaller, c'est même marqué à l'ouverture avec une belle image en prime :


Le seul truc, c'est qu'il faut penser à activer la 3G dans les options avant utilisation. (l'application désactive l'usage en 3G au bout de xx minutes pour éviter les hors forfaits data)

[vraynal34]

J'ai souscrit un abonnement à 2,99 et il a été facturé 24€, de plus, comme la première facture couvre le mois de la souscription et le mois à venir cela a fait 42 €. J'ai contacté le service client qui m'a indiqué qu'il y avait un problème informatique, qu'ils corrigeaient mais n'étaient pas en mesure de me rembourser le trop percu sur cette facture. Dans le mail reçu lors de la souscription il était indiqué 10€ pour la SIM puis 2,99 €. Un engagement doit être respecté. Je suis furieux et j'ai entrepris une démarche auprès des services de la répression des fraudes. De nombreuses personnes sont dans le même cas que moi, il suffit de consulter le forum Bouygues Télécom. C'est honteux de la part d'un opérateur comme Bouygues, c'est fillonesque.

[El Canterano]

Regarde mon message au bas de la page 5, ils peuvent (et sont même dans l'obligation de) te rembourser la somme prise.

[Ulrich]

Il est possible que la date d'édition de la facture soit trop proche, ce qui expliquerait le fait que le remboursement ne soit pas possible sur cette facture là mais sur la suivante.

[jmbfromparis]

ca n'a jamais fonctionné en réseau GSM, ca fonctionne en WIFI

le bute éviter le hors forfait quelque soit l'endroit ou on se trouve en dehors de la France,

la seule façon est l'usage du wifi

Bonjour,

Pour information, il faut bien activer l'option World & You sur le site internet de Bouygues Telecom (ça marche pas via mon iPhone).

Par ailleurs, comme indiqué sur le site (lien ci-dessous), on peut utiliser World & you en 3/4g en Europe, DOM, USA et Canada mais je comprends que les consommations sont limitées à 1h et facturées au tarif en vigueur dans le pays visité.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communications-internationales/communication-etranger-application-world-and-you

jmbfromparis

[icem]

tu peux l'utiliser en 3G mais c'est pas gratuit c'est payant au tarif local

ous pouvez également utiliser l’application en 3G/4G en Europe, DOM, Etats-Unis, Canada. L’application repasse automatiquement en Wi-Fi au bout d’1 heure d’utilisation.
L'utilisation de l'application en 3G/4G à l’étranger est facturée au tarif Internet Mobile depuis le pays où vous vous trouvez et selon votre offre

voir sur la tarification combien de data consomme une communication et comparer au prix avec un comme sans word & you au prix locale

[webatou]

A partir du 15 juin ce sera décompté du quota data depuis l'Europe.

[jmbfromparis]

Bonjour à tous,

La fin du roaming en Europe prévu lundi prochain c'est bien gentil mais qu'en est-il des appels effectués de France vers l'Europe?

Seront-ils toujours surtaxés ?

[Aardohan]

Bah oui.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[freerider49]

euh normalement non, il n'y a plus de notion de France, les appels sont décomptés du forfait du moment que tu appelles depuis et vers n'importe quel pays de l'UE, pas de hors forfait
je me trompe ? si oui, c'est débile...

[Aardohan]

Comme tu dis, depuis l'étranger. Pas de la France vers l'étranger.

[Ulrich]

Tu as raison, c'est débile. Mais malheureusement, Aardohan a raison, les appels depuis la France vers les autres pays sont facturés.

[largado]

Exact c'est assez stupide mais Bouygues applique les réglementations européennes à la lettre, aucun cadeau en plus.

Dans le mail de ce matin (dans mon cas pour mon forfait VP 50Go à 2,99€/mois) ils n'est d'ailleurs même pas précisé que les appels vers toute l'Europe seront inclus ou uniquement vers la France (et le pays d'origine ?!)...

Dès le 29 mai
Depuis l’Europe et les DOM
10 Go d’internet mobile par mois et les appels et SMS illimités à utiliser comme si vous étiez en France métropolitaine 365 jours par an.

[freerider49]

d'accord merci, c'est bien pourri alors !
bon je vais continuer à payer pour sms et appels avec ma soeur en Hollande, ou continuer de passer par whatsapp...

[boulete]

n'oublions pas l'origine du texte et sa finalité
qui est de faciliter les communications des voyageurs et non de créer une harmonisation tarifaire européenne

[freerider49]

ok je m'étais basé sur ce post : actualites/la-fin-du-roaming-se-confirme-pour-l-ete-2017-t110971-200.html#p997807

du coup, par exemple pour appeler en Hollande, il vaut mieux être en Hongrie qu'en France si j'ai bien compris
je pense que d'autres n'avaient pas compris non plus et croyaient que tous les appels dans l'UE seraient compris dans le forfait, bien sûr les appels hors UE restant hors forfait
bon c'est une petite avancée quand même mais une impression de pas fini...

[fredcreteil]

du coup, par exemple pour appeler en Hollande, il vaut mieux être en Hongrie qu'en France si j'ai bien compris
.

ou depuis un autre pays de l'UE et des pays avec accord de roaming ( Suisse / Andorre ) avec son opérateur...


>pour résumer =
appeler un mobile européen coûtera moins cher en roamig que depuis la France métropolitaine...
> donc si tu te trouves en zone frontalière, mieux vaut forcer à se connecter en roaming pour effectuer un appel vers un numéro européen


Maintenant on peut utiliser sa ligne en roaming UE comme si on était en France
avant ( y a quelques années, ) quand le portable, depuis la France métropolitaine, se connectait en roaming sur le réseau partenaire, la facture pouvait être gonflée....mais ça c'était avant

[jmbfromparis]

Bonjour à tous,

En regardant les nouveaux forfaits proposés suite à l'annonce de la migration gratuite des forfaits 20 go à 2,99€ vers le forfait à 50 go sans supplément de prix, je me suis aperçu que les appels vers les fixes de 120 pays étaient désormais inclus dans le forfait 50 go (le mien que j'ai acquis pour 2,99€ durant un an).

Est-ce une erreur de communication?

Sinon depuis quand le forfait a t'il était modifié?

Pour ma part je n'ai jamais reçu de communication à ce sujet.

Bonne journée.

jmbfromparis