remise sur facture ?

Forfait mobile illimité sans engagement

remise sur facture ?

Messagepar freerider49 » Mar 26 Déc, 2017 14:52

salut
j'ai donc souscrit au forfait 2,99€ pour 20Go, là dessus j'ai une facture de 3,49€, normal car la remise à jour est le 16/12 donc il y a le petit supplément entre le 11/12 (date de l'activation de la sim) et le 15/12
par contre, j'avais résilié mon ancien forfait 3,99€ 50Go qui a donc pris fin le 17/12, la remise à zéro étant aussi le 16/12 donc normalement 2 jours à 24,99€ (fin de la promo à 3,99€), vous suivez tjrs ? :lol:
bref là dessus j'ai la facture plein pot 24,99€ alors qu'il n'y a que 2 jours réels à ce tarif (avant le 16/12 la promo à 3,99€ était encore en cours), le prorata sera fait en janvier ?
la facture commune de 28,48€ sera prélevé le 30 décembre

merci, bonnes fêtes :wink:
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Re: remise sur facture ?

Messagepar CELTICJRB » Mar 26 Déc, 2017 15:49

Essaies de poser la question sur tweeter.
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Re: remise sur facture ?

Messagepar Blolibloo » Mar 26 Déc, 2017 16:12

Bonjour,

C'est tout à fait normal puisque le mois est facturé d'avance. Le logiciel de facturation voit juste une ligne active, il facture donc le mois.

Vous aurez le prélèvement de la facture intégrale.

La facture de résiliation est éditée sous 10 jours après la résiliation, et le remboursement intervient alors automatiquement quelques jours plus tard. Ils sont très réglo pour l'avoir déjà vécu.

Si vous êtes en paiement TIP / chèque, pas besoin de régler cette facture, il vaut mieux attendre la suivante ;)
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Re: remise sur facture ?

Messagepar freerider49 » Mar 26 Déc, 2017 16:52

merci pour la confirmation, j'imagine que ça va être crédité sur les prochaines factures :wink:
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