Problème pour activer carte SIM

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Problème pour activer carte SIM

Messagepar bella2008 » Lun 19 Aoû, 2013 18:56

Bonsoir à tous,

Je me permets de m'adresser à vous car je ne parviens pas à activer ma carte SIM.
Plusieurs problèmes se posent, j'essaye d'activer le lien du mail que j'ai reçu pour activer la carte SIM, problème pour charger la page quand j'entre mes identifiants.
Un problème de redirection soi disant. J'essaye d'appeler le numéro pour le suivi carte SIM, mais visiblement, ça ne sert à rien, ça ne concerne pas ma demande.
Dernière solution, contacter un e-conseiller, le problème, c'est que je ne parviens pas à choisir l'objet de ma demande. Du coup, je ne peux envoyer aucun message et je ne peux appeler aucun numéro.

Que dois-je faire ? Est-ce normal que je ne parvienne pas à activer ma carte SIM ? :?: :?: :?:

Merci à vous, bonne soirée.
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar soinvisage » Lun 19 Aoû, 2013 18:59

bonjour,

vous n'avez pas un endroit dans l'espace client ou vous pouvez simplement coller les chiffres de la sim pour l'activer ?

https://assistance.b-and-you.fr/questions/9958-forfaits-comment-activer-votre-nouvelle-carte-sim
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar spiderman93 » Lun 19 Aoû, 2013 19:12

pour activer la sim il faut aller ici : https://www.b-and-you.fr/telephony/sim/ ... eFirstSim/
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar bella2008 » Lun 19 Aoû, 2013 19:21

soinvisage a écrit:bonjour,

vous n'avez pas un endroit dans l'espace client ou vous pouvez simplement coller les chiffres de la sim pour l'activer ?

https://assistance.b-and-you.fr/questions/9958-forfaits-comment-activer-votre-nouvelle-carte-sim


bonsoir à vous,

merci de m'avoir répondu aussi rapidement.
soinvisage, ce n'est pas que je ne sais pas comment l'activer, mais faudrait-il que je puisse accéder à cette fameuse page pour pouvoir l'activer ce que je ne parviens pas à faire :(

spiderman93 a écrit:pour activer la sim il faut aller ici : https://www.b-and-you.fr/telephony/sim/ ... eFirstSim/


je viens d'essayer ton spiderman93, ça m'indique échec de chargement. il n'y a que hier soir où je suis parvenu à cette page pour l'activer mais étant fatigué, je l'ai reporté à ce soir, si j'avais su, je l'aurais fait hier soir. cela m'indique, cette page web présente une boucle de redirection, qu'est-ce que ça veut dire :?: ?

il n'y a que quand je veux activer la carte sim que ça m'indique ça sinon je peux aller où je veux sur le site B And You :roll:
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar soinvisage » Lun 19 Aoû, 2013 19:24

essayez avec un autre navigateur, opera par exemple :

http://www.opera.com/fr/

si cela remet une redirection c'est que c'est leur page qui a un problème.
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar bella2008 » Lun 19 Aoû, 2013 19:50

merci à toi de m'avoir répondu, je viens d'essayer firefox comme navigateur, j'utilise google chrome par défaut et par choix.
avec firefox, même chose, ça m'indique "Firefox a détecté que le serveur redirige la demande pour cette adresse d'une manière qui n'aboutira pas. :(

dis-moi, de chez toi, ça fait pareil ? :?:
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar soinvisage » Lun 19 Aoû, 2013 19:56

le lien donné fonctionne chez moi mais je ne suis pas chez cet opérateur mais chez joe mobile, je ne peux pas allez plus loin avec le lien !
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar bella2008 » Lun 19 Aoû, 2013 19:58

ça te dirige vers l'espace client où il faut rentrer les identifiants ?
si c'est le cas, j'y arrive jusque là, c'est après avoir rentré les identifiants que ça bloque :o :x
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar soinvisage » Lun 19 Aoû, 2013 20:01

bonjour,

essayez de nettoyez votre navigateur avec ccleaner, mais c'est surement un problème sur leur page qui génère des boucles.
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar bella2008 » Lun 19 Aoû, 2013 20:03

merci à toi, ouais, j'ai même effacé tous les cookies comme le navigateur m'a suggéré, même résultat, je vais patienter, bizarre bizarre, merci à toi et je te tiens au courant de la suite :|
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar soinvisage » Lun 19 Aoû, 2013 20:06

même en navigation privée sur chrome cela ne fonctionne pas ?
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar bella2008 » Lun 19 Aoû, 2013 20:09

qu'appelles-tu en navigation privée ?
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar soinvisage » Lun 19 Aoû, 2013 20:11

tout en haut a droite sur chrome vous pouvez choisir la navigation privée mais je pense que c'est un problème de serveurs ou autre.
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar bella2008 » Lun 19 Aoû, 2013 20:29

même chose, je vais patienter, bizarre tout de même aussi que je ne puisse pas envoyer un message à un e-conseiller :?:
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar soinvisage » Lun 19 Aoû, 2013 20:33

oui espérons que cela ne dure pas longtemps pour vous !
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar bella2008 » Lun 19 Aoû, 2013 20:35

oui, merci beaucoup pour votre temps consacré :D dès que j'ai du nouveau, je vous tiens au courant :|
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar soinvisage » Lun 19 Aoû, 2013 20:37

ok pas de soucis
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar bella2008 » Lun 19 Aoû, 2013 21:15

Je viens de laisser un message sur le site B And You pour leur signaler le problème :|
juste une petite question toute bête, pour activer la carte SIM, il me demande 3 numéros, où les repérer sur la carte SIM, l'assistance explique mal le repérage :?:
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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar soinvisage » Lun 19 Aoû, 2013 21:19

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Re: Problème pour activer carte SIM

Messagepar bella2008 » Lun 19 Aoû, 2013 21:48

merci beaucoup, c'est parfait, plus qu'à attendre que ça marche :D
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