Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar Blolibloo » Jeu 08 Oct, 2020 10:57

Bon, tout vas bien alors, mais je suis très surpris de ce process.

D'autant que j'ai bossé pour Bouygues et que la portabilité dite "tardive" n'est possible que pendant quelques jours après l'ouverture d'une ligne.

Possible que le fait de changer de titulaire soit considéré dans les systèmes comme une ouverture de ligne, et permette de réouvrir la fenêtre de portabilité du numéro.

Merci pour ton retour en tout cas !
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar jfcool » Jeu 08 Oct, 2020 11:58

Non ça n'a aucun rapport avec la cession. Elle était partie pour faire la portabilité, et ce n'est que lorsqu'elle a remarqué que le nom était différent qu'elle a préféré faire la cession au préalable afin justement que la portabilité n'échoue pas à cause d'un nom différent.

Au-delà des process établis, je pense surtout que j'ai eu affaire à une conseillère exceptionnelle qui après avoir écouté mon explication, a considéré que me garder comme client était peut-être mieux que de me laisser résilier ma dernière ligne chez Bouygues en me laissant chez Red à 9€ dans quelques semaines.

Pour la petite histoire, j'ai eu un autre conseiller juste avant elle et lui m'a expliqué comme toi que leurs process ne permettaient pas de répondre favorablement à ma demande ... Autant dire qu'avec lui, si je n'avais pas tenté une seconde fois l'appel au 1064, j'aurais résilié ma ligne ...

Après, la conseillère que j'ai eue était clairement d'un tout autre niveau. Peut-être s'agissait-il d'une responsable qui répondait aux appels clients pour étudier la problématique des clients suite à l'envoi massif de mails d'hier ? ... Toujours est-il que son engagement, sa clarté, et son efficacité me laisseront un souvenir mémorable au-delà de la conservation de cette ligne ...
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar atoupri » Ven 23 Oct, 2020 16:40

Mobikarte a écrit:Idem pour moi.
Je suis très déçu de cette attitude de Bouygues.
Je vais faire une demande de portabilité pour cette ligne à faible usage. Forfait Syma à 1,90€ probablement.


Vous pouvez crier autant que vous voulez à l'arnaque ou l'escroquerie organisée simultanément par bouygues telecom et SFR mais je vous rappelle que seule l'ARCEP le policien de ces opérateurs aux pratiques douteuses et peu commerciales.
Pour cela il suffit de faire l'effort de consacrer 4/5 minutes pour les dénoncer sur le site officiel de l'ARCEP.

Voici le lien :arrow: https://jalerte.arcep.fr/

Pour info je peux vous dire que l'ARCEP va davantage se pencher sur l'usage abusif du terme "a vie" par les opérateurs donc il régulera c'est usage.

Il est important de demander :
- encadrement d'usage du terme " à vie" à ce que ce terme soit respecté en obligeant l'opérateur à préciser si le terme se base sur la vie de la personne physique de l'abonné, la durée de vie du contrat ou de la personne morale (opérateur mobile).
- mise en place de pénalité financière au bénéfice d'un abonné si un opérateur mobile modifie la tarif d'un abonnement (baisse et hausse) avec ou sans ajout et/ou réduction de service ou d'option

Avec ses condition, SFR et BOUYGUES stoperont ces partiques commerciales alléchantes pour ensuite les modifier...



Plus vous serez nombreux à signaler plus l'ARCEP réagira plus vite que votre ombre pour les calmer :yes:
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar jp24 » Ven 23 Oct, 2020 16:53

atoupri a écrit:Pour info je peux vous dire que l'ARCEP va davantage se pencher sur l'usage abusif du terme "a vie" par les opérateurs donc il régulera c'est usage

Avant toute chose, tu commenceras par trouver un visuel d'une pub Bouygues indiquant nommément "à vie"
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar Aardohan » Ven 23 Oct, 2020 17:06

+1. Ne pas confondre à vie et sans condition de durée. L’ARCEP et autres associations sont déjà prévenues, et leur conclusion est sans appel. L’opérateur est dans son bon droit.

PS : Ça va être compliqué de trouver un opérateur pour toi, car quand je lis ta signature :
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et maintenant Free Mobile... Le pigeon n'a plus beaucoup de pigeonniers pour se poser. :shock:
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar largado » Ven 23 Oct, 2020 17:36

+1

Dommage que l’on abuse du service de l’ARCEP pour ce genre de bêtises.

« Orange : Service Client insultant »
Tu m’étonnes avec ce genre de personnage :laugh: :mrgreen:
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar willemijns » Ven 23 Oct, 2020 22:14

En fait on savait pas qu'il y avait un concours du client le plus ronchon....

la majorité des membres ici ont une petite liste de 2/3 MNO/MVNO à eviter mais à ce que qu'on voit, atoupri a une sacré avance........................

:bowdown: :bowdown: :bowdown: :bowdown: :bowdown: :bowdown:

Hors de question de me lancer dans un tel concours ! c'est peine perdue direct !

la victoire "atoupri pour atoupri" ^^

:bowdown: :bowdown: :bowdown: :bowdown: :bowdown: :bowdown: :bowdown:
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar cinqueuros » Ven 27 Nov, 2020 00:53

Titulaire d'un abonnement 20Go à 4,99€/mois à vie, je découvre sur ma dernière facture de novembre 2020, un montant de 7,99€ qui me sera prélevé à la fin du mois.
J'ai donc immédiatement suspendu l'autorisation de prélèvement sur mon compte bancaire.
Je n'ai pas été averti de cette augmentation de tarif.
Par tchat on me donne la date d'un mail mais après vérification je n'ai rien reçu.
Je trouve la démarche abusive de la part de Bouygues Télécom mais peut être aussi des autres opérateurs puis ces 4 s'entendent main dans la main pour faire grimper les prix au prétexte qu'ils nous "offrent" plus de datas.
Même si juridiquement, ces opérateurs ne sont pas attaquables, il y a là une démarche mafieuse qui n'est pas acceptable.
Je me demande donc s'il y a un moyen de se faire entendre ? une action collective ?
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar largado » Ven 27 Nov, 2020 01:28

À aucun moment tu as signé une offre à 4,99€/mois « à vie ».
Fin de l’histoire.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar kataman » Ven 27 Nov, 2020 07:45

Et suspendre le paiement ne peut que faire empirer la situation. Soit tu acceptes soit tu pars ailleurs. Mais bon courage pour trouver une offre équivalente.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar willemijns » Ven 27 Nov, 2020 08:29

largado a écrit:À aucun moment tu as signé une offre à 4,99€/mois « à vie ».
Fin de l’histoire.


Au début des guéguères des prix il y a 4 à 5 ans , il y avait bien eu 2/3 mentions "à vie" mais on a entendu personne attaquer en proces fortement ou alors ils ont conservé les offres pour ces clients.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar webatou » Ven 27 Nov, 2020 09:49

kataman a écrit:Et suspendre le paiement ne peut que faire empirer la situation. Soit tu acceptes soit tu pars ailleurs. Mais bon courage pour trouver une offre équivalente.


Petit rappel, en cas d’augmentation tarifaire, l’opérateur doit prévenir l’abonné 1 mois à l’avance. C’est la réglementation.
Et ce n’est pas à l’abonné de prouver qu’il n’a pas reçu l’information mais à l’opérateur de prouver qu’il a bien averti l’abonné.

Mais effectivement, au final, il n’y aura pas d’autres choix que d’aller voir ailleurs ou accepter la hausse avec les Go en plus. Et là, pour le coup, il faudra payer la facture au risque d’être fiché Preventel et de ne pas pouvoir aller ailleurs.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar Aardohan » Ven 27 Nov, 2020 10:16

willemijns a écrit:
largado a écrit:À aucun moment tu as signé une offre à 4,99€/mois « à vie ».
Fin de l’histoire.


Au début des guéguères des prix il y a 4 à 5 ans , il y avait bien eu 2/3 mentions "à vie" mais on a entendu personne attaquer en proces fortement ou alors ils ont conservé les offres pour ces clients.
Non non, à aucun moment les opérateurs n’ont communiqués sur un tarif à vie. Les journalistes high-tech, oui, les opérateurs, non.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar Viriathe » Ven 27 Nov, 2020 18:00

J'ai deux lignes 4€99 chez eux
Dans mes "préférences de contact" j'ai laissé que "par courrier" activé.
Je n'ai jamais reçu de nouvelle proposition par courrier ni par autre moyen d'ailleurs et mes deux lignes sont toujours facturées à 4€99 mensuels.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar Bastien2 » Ven 27 Nov, 2020 19:04

Aardohan a écrit:
willemijns a écrit:
largado a écrit:À aucun moment tu as signé une offre à 4,99€/mois « à vie ».
Fin de l’histoire.


Au début des guéguères des prix il y a 4 à 5 ans , il y avait bien eu 2/3 mentions "à vie" mais on a entendu personne attaquer en proces fortement ou alors ils ont conservé les offres pour ces clients.
Non non, à aucun moment les opérateurs n’ont communiqués sur un tarif à vie. Les journalistes high-tech, oui, les opérateurs, non.


Bien vu, ce sont les sites web high tech qui induisent en erreur avec (volontairement ?) des termes valorisants. Quand on sait qu'ils touchent une commission a chaque fois qu'un client souscrit en ayant cliqué sur le lien depuis leur site web, ils ne vont certainement pas s'en priver.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar Viriathe » Sam 28 Nov, 2020 16:32

M'est avis que quand on sait lire un site high tech qui touche une commission par clic que l'on sait lire également le contrat auquel on souscrit!
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar drx_gloubiboulga » Dim 11 Avr, 2021 11:55

Hello;

J'avais déjà râlé ici en juillet dernier lorsque le B&YOU 20 Go paternel avait augmenté de 4 € ...
machine arrière avait été faite par BYTEL qui était revenu aux 4.99€ mensuels initialement souscrits
Aucun soucis depuis et là mon pater m'informe que sa facture d'avril 2021 est de 8.99 € .... :twisted: :twisted:
Je fais les vérifs d'usage --> Aucune notif SMS sur son mobile ni sur son email et encore moins sur l'espace client dans "mes communications" ... :?: :?:

Si je me plonge dans les factures , je me rends compte que son
Série limitée B&YOU 20Go à 24,99 TTC ·Remise forfait B&YOU 20,00 €
devient un
Série spéciale B&YOU 40 Go 9,99 € ·Remise Forfait -1,00 €

La mascarade continue :evil: :evil: ...d'autres dans ce cas ? :mrgreen:
Dernière édition par drx_gloubiboulga le Dim 11 Avr, 2021 19:47, édité 1 fois.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar willemijns » Dim 11 Avr, 2021 13:11

drx_gloubiboulga a écrit: La mascarade continue :evil: :evil: ...d'autres dans ce cas ? :mrgreen:


Le soucis est qu'on les force à investir en 5G et qu'indirectement tout le monde doit passer à la caisse.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar marcoo76 » Dim 11 Avr, 2021 17:38

Tous, sauf un...
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

Messagepar milbex » Dim 11 Avr, 2021 18:15

+2, je suis parti le jour où j'ai reçu l'augmentation :D
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