Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vie

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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar El Canterano » Jeu 07 Juin, 2018 11:24

Ouai, comme je t'ai dit hier, faut se méfier des "Ne vous inquiétez pas, vous recevrez prochainement...". À ta place je leur mettrais la pression tous les jours et si le 10/06 au soir tu n'as toujours rien, tu te barres chez RED.
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Messagepar Karlos » Jeu 07 Juin, 2018 11:26

Un conseiller par tchat m'assure encore que je receverai l'offre BYou20 par sms... (dans un délais max de 7 jours)
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Messagepar jfcool » Jeu 07 Juin, 2018 11:31

La réponse que tu as obtenue par SMS est on ne peut plus claire. Maintenant, sois tu te soumets à cette réponse, soit tu te démets :wink:

Ta situation est par ailleurs la même que celle de quelqu'un qui aurait souscrit par exemple au forfait 20Go à 19,90€ il y a quelques semaines et qui ne comprendrait pas pourquoi on lui refuse le passage à cette offre à 4,99€. Les conditions d'accès à cette promo sont pourtant explicites.

Bref, il ne te reste plus qu'à choisir entre garder ton forfait actuel selon les conditions de ton contrat, ou résilier en portant ton numéro ailleurs comme le souligne El Canterano pour pouvoir prétendre à bénéficier à nouveau d'une promotion comme tu l'as fait précédemment.
Dernière édition par jfcool le Jeu 07 Juin, 2018 12:22, édité 4 fois.
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Messagepar Karlos » Jeu 07 Juin, 2018 11:36

Le conseiller m'a dit qu'il fallait avoir reçu le SMS de proposition, avant de répondre "OUI BYOU20".
Si je n'ai pas l'assurance d'être basculé à cette offre, je souscrirai à l'offre RED 5€ à temps
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Messagepar jfcool » Jeu 07 Juin, 2018 11:44

Karlos a écrit:Le conseiller m'a dit qu'il fallait avoir reçu le SMS de proposition, avant de répondre "OUI BYOU20".

Je pense que le conseiller a dit vrai :wink:
Dernière édition par jfcool le Jeu 07 Juin, 2018 11:46, édité 2 fois.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Karlos » Jeu 07 Juin, 2018 11:45

Oui, oui. Je suis impatient ;)
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar jfcool » Jeu 07 Juin, 2018 11:46

Karlos a écrit:Si je n'ai pas l'assurance d'être basculé à cette offre, je souscrirai à l'offre RED 5€ à temps

Tu peux déjà composer le 3179 :wink:
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Messagepar Karlos » Jeu 07 Juin, 2018 11:48

On verra ça lundi soir, ou mardi matin avant 8h (deadline de l'offre RED pour l'instant)...
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar milbex » Jeu 07 Juin, 2018 11:50

Finalement je conserve mon numéro (après annulation) et on me rembourse (paypal) la sim que j'avais prise avant d'avoir reçu le sms de migration vers ce "à vie" :P
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Messagepar Jepasse » Jeu 07 Juin, 2018 11:54

Ca c'est cool :yes:
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Messagepar Jepasse » Jeu 07 Juin, 2018 12:01

Il me semble que par rapport à l'offre Red, B and You offre, dans cette offre, le double appel et la MMV.
Me trompe je ?
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Aardohan » Jeu 07 Juin, 2018 12:18

Non. Tu ne te trompe pas. ;-)
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Brownie » Jeu 07 Juin, 2018 12:56

Je reprends le message de Karlos issus du sujet de red :

Karlos a écrit:Bizarre.
Moi aussi j'ai le forfait B&You Showroom 6.99€ (puis 9.99€).

Voici le tchat avec le conseiller B&You
- Bonjour, (prénom) à votre écoute. Que puis-je faire pour vous aider ?
- Bonjour.
Je suis client depuis une dizaine de jours à une offre pour 30Go à 6.99/mois pendant un an (puis 9.99€).
Or je viens de remarquer ce matin qu'il y a une offre pour 20Go à 5€/mois sans limite de durée.
SVP, vous pourriez basculer mon forfait vers cette nouvelle offre?
Merci
(nom + numero de télephone)
-Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres et services
Vous recevrez très prochainement, un SMS vous permettant de souscrire la nouvelle offre
-Sûr?
ok, j'espère
Merci
-Je vous rassure
-Super!




J'ai refait une tentative de demande de basculement par tchat avec un conseiller, et la réponse reste la même :



Bonjour, Atena à votre écoute. Que puis-je faire pour vous aider ?12:28
Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et le numéro de la ligne concernée svp ?12:28

Bonjour, j'ai souscrit il y a peu à l'offre b&you sur showroom privé à 6.99€ pdt 12 mois puis 9.99 et j'ai vu qu'il y avait une offre pour 20go à 4.99€ à vie, est-ce possible de basculer le forfait vers cette offre ?12:29
nom numéro 12:29

_

Merci pour ces infos 12:30
En effet, je vois souscrit ce forfait B&You 30 Go sur votre compte12:30
L'autre forfait dont vous me parlez, à 4.99 euro à vie est proposé en ce moment uniquement en nouvelle souscription12:30

pourtant sur le forum lesmobiles.com, des clients ayant souscrit à cette offre sur showroom ont dit avoir reçu sur le tchat la confirmation du conseiller qu'un sms leur serait envoyé pour basculer leur offre12:31

_

Du coup, si vous souhaitez conserver votre numéro avec la ligne sur laquelle vous avez le forfait à 6.99 euro, cela ne sera pas possible12:31
RED fait une offre actuellement à 5€ par mois à vie, c'est une offre de ce type que je cherche12:32

étant satisfait du réseau bouygues, j'aimerais rester chez vous12:33
d'où ma demande de bascule vers cette offre12:33
autrement, il est très probable que je résilie pour RED tant que leur promo actuelle est en cours12:33

_

Je comprends bien ce que vous me dites, mais comme cette offre est proposée uniquement en nouvelle souscription, techniquement déjà nous sommes dans l'impossibilité de vous faire basculer vers cette offre12:33

les réponses varient donc d'un conseiller à l'autre pour des cas identiques et des demandes identiques12:34
_

Quelle réponse avez-vous reçu de la part des autres conseillers svp?12:34
Certains anciens clients, après 12 mois de continuité chez Bouygues, ont été élu pour bénéficier d'une offre à vie, à 4.99 euro12:35
Mais il s'agit d'autre chose12:35

celle que vous venez de me donner, mais d'autres clients ont dit avoir souscrit à la même offre que moi sur showroom et peuvent changer d'offre pour celle la12:35
_

Je n'ai jamais entendu des cllients qui, comme vous, viennent de souscrire à l'offre sur Showroom, et puis ils ont eu la possibilité de prendre cette offre dont vous me parlez et cela avec conservation de numéro12:37

je parle de ceci : https://hebergeur-images.com/up/47e1f5b ... 6.jpg12:38
capture d'écran du forum lesmobiles.com12:38

_

Je regarde sur le lien, un instant svp12:39
Je viens de vérifier et il y a une possibilité exceptionnelle de migration, mais pas pour les clients qui ont souscrit par le biais du site showroom privé, il s'agit d'une migration entre les clients qui ont souscrit au forfait b&you 50Go à 4€99 pdt 12 mois vers le forfait b&you 20Go à 4€99/mois pas seulement la 1ère année.12:41
Cette migration ne concerne pas le cas de votre forfait.12:41
Nous ne pouvons pas assumer les différents informations difusées sur des formus qui ne sont pas officiels.12:41
J'aurais aimé faire en sorte de vous aider, mais dans le cadre des informations officielles sur le sujet, je n'ai pas la main pour le faire.12:42
Je me tiens à votre disposition pour toute autre information par contre.12:42
en tout cas, pendant 12 mois vous avez une bonne offre et comme le marché et dynamique, il se peut qu'après 12 mois vous recevez une proposition meilleure12:43
Pourquoi vous précipiter?12:43

javais une forfait free à 0.99 par mois avant, j'ai mutliplié mon prélèvement par 7, je cherche forcément à diminuer12:44
cependant, l'offre de red reste plus intéressante que mon forfait actuel chez vous, et si je vais vérifier auprès de l'auteur du messag esur le forum que nos cas sont effectivement identiques, si la position de bouygues reste la même, je partirais très probablement chez red12:45

_

En même temps, on est bien conscients que nous ne pouvons pas maintenir une infrastructure de haute qualité en propostant sans cesse des offres promotionnelles, je comprends votre position, et j'espère que vous allez continuer avec nous pour un tarif qui reste assez intéressant quand même 6€99 ca veut dire 0,023 centimes/ jour,12:47
Finalement, bien sûr c'est la décision de votre conscience, et personne ne pourra s'y opposer.12:47
Puis-je vous aider autrement ?12:48

dsl, merci pour le temps et bonne après-midi12:49

Ayant une intervention à la maison, j'ai dû couper court, sans possibilité vraiment de relancer, mais je butte toujours.

Es-tu sûr d'avoir le même cas que moi, Karlos ? A savoir, avoir souscrit via showroom privé la série spéciale 30go pour 6.99€ puis 9.99€ ?
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Karlos » Jeu 07 Juin, 2018 13:29

Oui oui, j'ai bien fait une portabilité y'a 2 petites semaines de RED 10€, vers B&You ShowroomPrivé 30Go 6.99€ puis 9.99€.
Je n'avais pas précisé "ShowroomPrivé" hier dans mon tchat, mais je l'ai bien précisé dans mon tchat d'aujourd'hui (mais peut-être que les conseillers n'ont pas réalisé que c'était ce forfait ShowRoomPrivé...)

J'attends un peu ce SMS éventuel de Bouygues et je reprendrai contact au plus tard lundi, sinon je rebasculerai pour RED 5€ avant la deadline fixée pour l'instant à mardi 8h.
ERRATUM: la deadline de RED est LUNDI matin 8h
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Blolibloo » Jeu 07 Juin, 2018 14:21

La migration ne semble en effet possible que pour ceux qui ont souscrit le forfait 50 Go à 4,99 euros / an la première année.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Elend » Jeu 07 Juin, 2018 15:27

Mon père a le forfait 9.99€ avec remise pendant 1 an 6.99€ b and you light j'ai demandé par tchat cet après midi une migration vers le forfait 20go 4.99€ et bien réponse non c'est impossible, j'avais fait la même demande hier matin via twitter et messagerie appli b and you la pas de réponses. J'ai des gros doutes que ma demande soit acceptée si j'ai réponses via appli ou twitter..... On a la chance ou pas :D :D :D :D ..... Peut-être que ce forfait restera au tarif de 6.99€ au bout des ans allons savoir...
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar chiffou » Jeu 07 Juin, 2018 16:09

abonné à la meme offre à 1,99€ prise cet hiver ,
je viens de tenter une double porta via Red en showroom privé
en esperant avoir le temps , le tarif est le meme mais Red
ne propose la Mvv qu’en option ....
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar El Canterano » Jeu 07 Juin, 2018 16:13

Je pense que tu n'auras pas le temps pour une double portabilité si l'offre n'est pas prolongée. C'est hyper court quatre jours. Après si ça passe, cool pour toi.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Karlos » Jeu 07 Juin, 2018 16:37

chiffou a écrit:abonné à la meme offre à 1,99€ prise cet hiver ,
je viens de tenter une double porta via Red en showroom privé
en esperant avoir le temps ....

Bonne idée. Je viens de commander ma portabilité chez RED 5€.
J'aviserai éventuellement plus tard pour repasser chez B&You 5€ si j'ai le temps et l'envie (je capte un peu mieux sur le réseau Bouygues...)

L'offre B&You 5€ est intéressante, mais ça me laisse un mauvais arrière goût sur Bouygues...
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar chiffou » Jeu 07 Juin, 2018 17:04

mince , je croyais que c’etait jusqu’au 18 !
pas grave , l’offre Red me va bien aussi ,
je commence à en avoir assez de surveiller et changer sans arrêt ....
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