Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vie

[Viriathe]

mais si on ne peut plus lancer tranquillou des théories complotistes ou va t'on ?

[webatou]

je pense qu'ils ont tout prévu lorsqu'ils seront à nouveau a 3 opérateurs.

Ils font tous la même chose comme ça ce sera plus facile de les condamner pour entente illicite

[GuyStNab]

Bonjour,

Déterrage de topic...

Reçu ce matin message

Cher client, nous vous proposons 2 fois plus de gigas chaque mois pour rester connecté sur votre smartphone. Pour en profiter : .....

Proposition de passer au tarif de 9,99 Euros.

[lemich42]

bonjour

ça serait bien qu'ils nous proposent a nouveau de l'enrichir un peu ce forfait ( surtout aux clients Box + mobile ), car pour le reste j'en suis tres satisfait au niveau qualité réseau pour moi qui suis en zone rurale et beaucoup en déplacement , jamais rencontré de zone blanche

[sad21]

Bonjour,
Je viens de recevoir ce message de la part de Bouygues :

"Profitez encore plus de votre smartphone avec 2X plus d.internet/mois dans votre forfait ! Pour seulement +2€/mois, bénéficiez de 40Go/mois (au lieu de 20Go) dont 4Go en Europe et DOM (au lieu de 2Go). Envoyez OUI 11PROMO au 2346 avant le 12/12/2019. Sans engagement. Stop au 2346."

Je ne sais pas si cela est réservé à ceux qui ont reçu le message mais cela peu intéresser certains

[milbex]

J'ai pas reçu mais je trouve ça pas mal

[PhilHips]

C'est bête, moi j'ai reçu et ça ne m'intéresse pas.

Le monde est mal fait

[Douda]

Hello à tous,

Mauvaise surprise! Mon forfait à 4,99€ est passé à 7,99€ sans aucune explication. Toujours 20go de data... J'avais refusé l'upgrade à 40 go l'été dernier et tout s'était très bien passé.

Des retours d'expérience similaire?
Pour contacter le service client BYOU, des recos?

Merci par avance

[kataman]

Voici une réponse générique fréquemment fournie sur le forum :
"Sans condition de durée ne signifie pas "à vie". Mais que Bouygues Telecom ne fixe pas de durée minimale ni maximale. Et reste donc si besoin est libre de changer le tarif.
Je comprends votre déception mais nous devons faire en fonction du marché et pour pouvoir garantir une qualité et le développement du réseau, les tarifs peuvent effectivement bouger.
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom"

[Aardohan]

[navidad]

C'est conforme aux CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE AU 12 NOVEMBRE 2019

Dans les autres cas d’évolution du prix de votre Service, nous vous en informerons au moins 1 mois à l’avance. Vous pourrez alors résilier votre Contrat par courrier postal jusque dans un délai de 4 mois suivant cette hausse.

[Douda]

Donc pas grand chose à faire? Il y a d’autres membres dans la même situation? Merci pour vos retours

[DarkMikah]

Bonjour le forum,

je viens de recevoir un mail de Bouygues Télécom qui m'informe d'un "enrichissement" de mon forfait B&You (+10 Go). Celui-ci va passer à 6.99 (+2€) sans que j'ai la possibilité de refuser cette offre. J'ai appelé Bouygues Télécom. Réponse: vous ne pouvez pas refuser cette offre.

Je ne suis client que depuis 15 ans chez eux. Mais leur politique est clairement "j'ai le droit de le faire, je le fais"

Vraiment déçu...

[josbreizh]

Bonjour,

il semblerait que bouygues télécom reitère son augmentation !
https://www.journaldugeek.com/2020/01/0 ... rVM7jjj1dc

[webatou]

Et ils sont malins parce même avec 2 ou 3 euros de plus, le forfait restera toujours plus avantageux que les offres actuelles à 11,99 euros.
Du coup, peu de chances de voir partir les clients ailleurs car ils paieront plus chers quoiqu'il arrive. Il y aura bien quelques mécontents qui partiront par principe mais même avec 20 % de résiliation, ça reste une bonne affaire pour l'opérateur.

Et malheureusement, ce genre de pratique est probablement loin d'être terminée

[PhilHips]

Bonjour le forum,

je viens de recevoir un mail de Bouygues Télécom qui m'informe d'un "enrichissement" de mon forfait B&You (+10 Go). Celui-ci va passer à 6.99 (+2€) sans que j'ai la possibilité de refuser cette offre. J'ai appelé Bouygues Télécom. Réponse: vous ne pouvez pas refuser cette offre.

Je ne suis client que depuis 15 ans chez eux. Mais leur politique est clairement "j'ai le droit de le faire, je le fais"

Vraiment déçu...

J'ai eu plus de chance: sur un de mes deux forfaits, j'ai eu la proposition par SMS d'un "enrichissement" de 20G pour 2€/mois. et c'était un OptIN
Rien pour le deuxième, j'ai peur

[CorsicaBia]

Mon épouse vient de recevoir un beau courrier qui propose un "enrichissement" de l'offre contre +4€ !!!!!!!!!!!!

Sur le courrier il est dit que l'on peut conserver son offre, il suffit de la refuser via l'espace client et on garde son forfait actuel. Sauf que je n'ai rien trouvé via l'espace client......

Certains d'entre vous savent ou il faut aller ?

EDIT : J'ai trouvé. C'est des vicieux. Ils disent qu'il faut aller sur son espace client. Mais plus bas dans le courrier, ils disent que pour en savoir plus sur la nouvelle offre, il faut aller sur : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-comp ... it-evolue/
Et c'est uniquement en tapant le lien directement que l'on à accès à la page de refus !

[DM61]

J'ai eu droit également au mail 'd'enrichissement' d'offre moyennant l'augmentation de tarif qui va avec.
J'ai suivi ton lien ci dessus et visiblement ils ont eu le temps de mettre à jour les comptes clients et je tombe sur un belle page vide.

[aintmob]

Je n'ai reçu ni mail ni sms, mais quand je vais sur mon compte j'ai un message qui me dit:



Au top !!!

[CorsicaBia]

Si tu n'as eu ni mail, ni sms, ni courrier c'est que tu n'es pas pour le moment concerné.