Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vie

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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar CorsicaBia » Ven 31 Aoû, 2018 04:56

Bonjour

J'ai souscrit à cette offre avec portabilité pour ma femme. Carte sim reçue très vite, dans les mails de confirmation on me parle de ma portabilité. Quand j'ai activé ma carte sim, on me parle encore de portabilité sous 3 ou 4 jours ouvrés.

Tout semble normal, sauf que dans mon contrat de service, la case portabilité n'est pas cochée et qu'il n"y a pas mon RIO. Avez vous la même chose ?

Merci
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Pat07800 » Ven 31 Aoû, 2018 12:19

Bonjour, je voudrai prendre ce forfait pour mon père et ma mère mais je suis tombé sur ceci :
Une seule offre par foyer : même nom, prénom, adresses email et postale
Pensez vous que je peux prendre deux abonnement car le prénom ne sera pas le même ?
Cordialement.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Viriathe » Ven 31 Aoû, 2018 12:44

bon moi je dis que 50 % c'est bon!
Après qui ne risque rien n'a rien et tout ce que tu as a perdre c'est que quelques instants devant ton PC!
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Lucynda » Ven 31 Aoû, 2018 17:05

CorsicaBia a écrit:Bonjour

J'ai souscrit à cette offre avec portabilité pour ma femme. Carte sim reçue très vite, dans les mails de confirmation on me parle de ma portabilité. Quand j'ai activé ma carte sim, on me parle encore de portabilité sous 3 ou 4 jours ouvrés.

Tout semble normal, sauf que dans mon contrat de service, la case portabilité n'est pas cochée et qu'il n"y a pas mon RIO. Avez vous la même chose ?

Merci

bonjour
c'est exact j'ai souscrit avec portabilité et pareil sur mon contrat "d'acquisition"
pas cochée de n° de portabilité
je ne suis pas seule alors ! :wink:
:yes:
:hello:
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar CorsicaBia » Sam 01 Sep, 2018 06:24

Merci, je suis à moitié rassuré. Je ne suis pas le seul dans ce cas :D
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar miyana » Sam 01 Sep, 2018 10:39

Bonjour à tous,

Je ne sais pas où poser ma question, je la mets ici en attendant que la modération ne déplace mon post.

Depuis plusieurs semaines le réseau Bouygues déraille grave dans mon patelin (77230), mais depuis hier c'est la totale !

J'ai 1 forfait à 1.99€ (qui va passer à 4.99€ à vie + 3 CP chez B&You : je peux appeler et être appelée, ça sonne mais quand on décroche ni eux ni moi n'entendons, quel que soit l'opérateur de l'interlocuteur.
Alternance de 5 barres Bouygues, avec aucun service ou Edge.
J'ai testé une carte Symacom et le forfait Orange de mon mari, ça passe pour appeler et entendre mais plus rien pour moi.
J'ai vérifié les pannes réseaux, rien sur le 77230.
Service client injoignable.
Chose étrange : les sms passent encore dans les 2 sens

Connaissez-vous la raison, svp ?

Merci

PS : je viens de tester à l'instant l'appel vers le 09 87 67 18 00 / https://rappel.echosdunet.net/bouygues et mon fixe (orange) ça marche en audio, hier soir non. Vraiment étrange !
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar boulete » Sam 01 Sep, 2018 10:53

miyana a écrit:J'ai testé une carte Symacom et le forfait Orange de mon mari, ça passe pour appeler et entendre mais plus rien pour moi.


tu as donc mis une SIM d'un autres opérateur dans ton mobile et le problème est toujours présent :?:

edit
suite à l’édition de ton post si cela refonctionne ,il s'agissait d'une panne réseau

concernant le suivi des pannes via
https://www.assistance.bouyguestelecom. ... nne-reseau

je n'ai jamais réussi à y avoir une info fiable, pas plus que via le SC :no:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar miyana » Sam 01 Sep, 2018 11:38

Non boulete,

J'ai juste pu appeler 2 fixes, en ayant de l'audio.
Rien d'autre n'est réglé.
J'ai 4 lignes B&You et 3 téléphones différents, le souci est le même avec toutes les lignes quel que soit le portable.

Seulement Orange qui fonctionne normalement.

Je vais finir par migrer chez la concurrence.
Je pense que les cartes prépayées Bouygues, et les forfaits bas à 1.99€, ça n'est plus rentable pour Bouygues, ils nous poussent à changer ?
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar El Canterano » Sam 01 Sep, 2018 13:32

C'est une panne, ça arrive. Va dans une autre ville pour tester une autre antenne.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar namcocapcom » Sam 01 Sep, 2018 17:27

Merci de désactiver la 4G et de tester un appel en 3g et en 2g, miyana.

J'ai reçu la sim, l'interface est vraiment claire et instinctive dans l'espace client, on peut tout régler comme on veut en quelques clic sans chercher partout. (comme orange qui se sont améliorés mais ce n'est pas encore ca). Le réglage bridage du débit après les 20go a été facile.
Par contre la sim était déjà activée 1j avant la livraison (j'ai oublié de décocher un truc lors de la commande), du coup si la sim est volée je n'imagine pas les dégâts... Par sécurité il vaut mieux décocher l'option et activer la sim sur son espace client.
Iphone Xs Orange Sosh 50 Go illimité + Livebox 4 Orange Ftth
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Viriathe » Dim 02 Sep, 2018 21:53

2 commandes ce jour!
Livraison SIM prévue entre le 4 et le 6
Portabilité à J+1 décochée.
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar miyana » Lun 03 Sep, 2018 15:06

Bonjour à tous,

@El Canterano et namcocapcom,

J'ai testé hier dans d'autres patelins près d'une antenne Bouygues, j'ai aussi désactivé la 3G (cette ligne est sous Iphone 4S donc pas de 4G), rien n'y fait !
J'avais emmené les autres lignes pour test : même problème !

Que j'active la 3G (je n'ai d'ailleurs pas le logo qui s'affiche) ou désactive, c'est toujours logo "E" Edge, et aucun appel audio possible en émission ni réception.
Impossible de joindre le service clients par chat, par tél, etc... sur le site de leurs pannes il est écrit à présent que leur 2G est dégradé, mais 3G ok alors que non.

C'est clair, je dois me rabattre .
sur d'autres opérateurs, changer de forfaits. Donc SOSH/SFR !

Là, je suis trop déçue par BOUYGUES !

Selon vos expériences, facilement joignables les services clients SFR et SOSH ?
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Aardohan » Lun 03 Sep, 2018 15:19

Juste pour info, tu as redémarré ton mobile entre temps ?
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Messagepar miyana » Lun 03 Sep, 2018 15:29

Oui bien sûr, et plus d'une fois !
C'est pour ça que j'enrage car rien ne marche !

Leur test réseau en image jointe Image

Mais pour les appels audio c'est FAUX ! ni en émission ni en réception, ça sonne mais on n'entend rien !

Et comment être rappelée par leurs services puisqu'ils sont injoignables quand on veut les contacter ?
Il n'y a aucun modérateur ici qui représente B&You ?
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar largado » Lun 03 Sep, 2018 16:11

miyana a écrit:Il n'y a aucun modérateur ici qui représente B&You ?

Malheureusement non
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Huawei E5786SFR R=D SL data illimitée 25€/mois | Huawei E5573Borange Airbox 5Go | Huawei B525B&YOU 20Go 4,99€/mois "à vie"
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar miyana » Lun 03 Sep, 2018 17:31

J'ai tenté une dernière fois par chat (impossible) puis par tél,
et j'ai enfin eu le service clients de Bouygues au tél en appelant de ma ligne fixe "orange" le 1064 (on me dit en plus que ce sera payant, vrai ?) !

Ils m'ont bien gardé 20 mn au tél, et j'ai été par la suite rappelée par le service technique qui après vérification me confirme une panne 27 sur la 2G et la 3G dans notre coin, depuis environ 15 jours au moins et qu'au vu de la panne il était normal qu'aucun appel audio n'aboutisse !

On me demande de patienter encore, d'éteindre et rallumer les tél souvent.
Quand même 15 jours déjà, et patienter encore ?....

Je croyais que Bouygues était le 3 ème du top ?

Mon mari qui souhaitait que je transforme une de mes cartes prépayées en forfait à vie 4.99 chez eux... mal barré
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar milbex » Lun 03 Sep, 2018 19:15

Les coupures d'une semaine, ça m'est déjà arrivé :( (avec sfr)
maintenant avec les promos j'ai tous les réseaux bouygues et sfr à vie ainsi qu'une prépayé orange :P
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar miyana » Lun 03 Sep, 2018 22:22

Est-ce possible de basculer une carte prépayée B&YOU vers le forfait actuel à 4.99 ?
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar Viriathe » Mar 04 Sep, 2018 06:29

Oui, appelles le 3179 pour avoir le R.I.O!
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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

Messagepar CorsicaBia » Mar 04 Sep, 2018 08:45

miyana a écrit:Est-ce possible de basculer une carte prépayée B&YOU vers le forfait actuel à 4.99 ?


Sauf erreur, je ne crois pas. Il me semble que ce genre de forfait c'est pour les nouveaux clients. Il n'est pas possible de passer de B&You vers B&You avec ce genre de promo.
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