Espace Client : Info conso data disparue

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Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar Aardohan » Mar 14 Nov, 2017 07:18

Bonjour,

Depuis 2 jours, je n’ai plus accès à ma conso data ni via l’application Espace client ni sur le site Bouygues. Même chose pour ma compagne. Ça donne quoi chez vous ? Même bug ?
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar moondark » Mar 14 Nov, 2017 07:26

Testé à l'instant sans soucis. Tout fonctionne.
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar Aardohan » Mar 14 Nov, 2017 08:19

Tu as quoi comme forfait ?
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar whynot2 » Mar 14 Nov, 2017 08:42

Bonjour.

Effectivement je n’ai plus accès au suivi consommation via l’application (le dernier suivi au 07/11).

Je vais réinitialiser l’application je verrai bien.
Free Mobile 100Go (promotion vente-privée 06/2017)
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar chantoine » Mar 14 Nov, 2017 08:57

J'ai un 20Go série limitée et j'ai bien la conso.
LG G4 LineAgeOS Android 7.1.2 / SFR R=D 15 boosté 100Go + HTC m8 7.1.2
Routeur Huawei B525s SFR R=D 153Go / Routeur Huawei E5186 Sosh promo 2 x 40Go
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar milbex » Mar 14 Nov, 2017 09:25

Appli fonctionnelle sur mes 3 lignes :wink:
Tatoo!-1610(1996!)-3310-RAZR V3-WCS-moto G xt1039-TP Link 3020 et 7350-clés 4G Huawei 3372 et 8372
Bouygues 20Go (1,99€)et 24/24 20Mo (0€)
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VP 100Go (0,99€)
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar boscodon » Mar 14 Nov, 2017 10:01

Aucun problème sur mes lignes.
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar navidad » Mar 14 Nov, 2017 10:31

Pour moi, suivi conso HS depuis l'appli android depuis 1 semaine.
Fonctionne correctement via le site Web.

NB : problème résolu à l'instant en désinstallant l'appli puis en la réinstallant.
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar MystR_30 » Mar 14 Nov, 2017 12:03

Idem, fonctionnel pour mes 2 lignes :wink:
 iPhone 7 Plus B&You 50 Go à 3,99€/mois VoLTE + appels Wi-Fi
 iPhone 6 B&You 20 Go à 1,99€/mois VoLTE + appels Wi-Fi
 iPad Pro 9,7 free 100 Go à 2,99€/mois VP
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar largado » Mar 14 Nov, 2017 14:28

J’ai également bien mes compteurs de data sur toutes mes lignes Bytel pour info.

Du coup ta data est peut être sans débit réduit au-delà des 50Go Aardohan... :lol: 8-) :wink:
Apple iPhone XBouygues Sensation 100Go + bonus 100Go
Routeurs Huawei E5786 ■ Bouygues multi-SIMorange Sosh 40GoSFR R=D 153Go | E5573B ■ orange Airbox 5Go | E5577 ■ B&YOU SL 20Go | iPhone 4S iOS 7.1.2 ■ B&YOU SL 0€ 20Mo
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar Aardohan » Mar 14 Nov, 2017 19:38

Ca va, j'étais à 10Go sur 50. J'avais encore un peu de marge avant le débit réduit. :mrgreen:

Suivi conso web :

Image

Suivi conso appli :

Image

Je vais essayé de désinstaller et réinstaller l'appli, mais l'espace client web aura toujours le même bug. Merci pour vos réponses. :jap:
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar moondark » Mar 14 Nov, 2017 19:58

Aardohan a écrit:Tu as quoi comme forfait ?
Un b&you 50Go à 2.99€
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar CELTICJRB » Mar 14 Nov, 2017 19:59

Aucun problème pour ma part, tant sur Internet que sur smartphone.
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar Aardohan » Mar 14 Nov, 2017 20:01

@moondark : Oui donc tu as le même forfait que moi. Bizarre. Cela doit être un bug sur les nouvelles lignes, car ma compagne à ouvert une ligne la semaine dernière et n'a pas accès non plus au suivi conso data. Je vais faire remonter l'info à Bouygues. :)
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar CELTICJRB » Mar 14 Nov, 2017 20:03

J'ai le forfait sensation 50 Go + le forfait B&You 30 Go light.
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar Aardohan » Mar 14 Nov, 2017 20:22

Aucun souci sur les deux lignes du coup ?
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar CELTICJRB » Mar 14 Nov, 2017 20:45

Aucun soucis.
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar Aardohan » Mar 14 Nov, 2017 21:39

Ok. ;)
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar whynot2 » Mer 15 Nov, 2017 13:00

C’est revenu ! Suivi consommation à nouveau opérationnel !
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Re: Espace Client : Info conso data disparue

Messagepar Aardohan » Mer 15 Nov, 2017 19:01

Exact ! :yes:

Cela refonctionne que ce soit depuis l'appli comme depuis l'espace client web. :)

PS : Bon, par contre ce petit bug a du réinitialiser mon suivi conso car je suis passé de 10Go consommés à 600Mo. Mais chuuuuuuuutttt ! :lol:
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