Comment contacter b&you ?

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Comment contacter b&you ?

Messagepar moua » Ven 13 Jan, 2012 10:07

J'ai été client b-and-you une semaine.

J'ai eu en décembre un prélèvement de Bouygues sur mon compte, le montant et manifestement erroné.

Problème : je n'ai aucune facture dans l'interface en ligne.

J'ai donc été prélevé sans avoir de facture, qu'importe le biais.

Au 1064 on ne peux s'occuper des clients b&you.
Sur le site j'ai bien posé ma question en public mais je n'ai eu aucune réponse.

Que faire pour :
- obtenir la facture
- demander un remboursement partiel pour l'erreur du montant.

S'appuyer sur "la communauté" a ses limites quand une action d'un employé Bouygues est indispensable.
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Re: Comment contacter b&you ?

Messagepar boscodon » Ven 13 Jan, 2012 10:13

Par le formulaire de contact joint:
https://www.b-and-you.fr/report/report/
Forfait B and You 4G 5Go 19,99€
Forfait SFR VP 2H+2Go 3€
Forfait Free VP 3,99€
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Re: Comment contacter b&you ?

Messagepar moua » Ven 13 Jan, 2012 10:41

Vous devez avoir une ligne B&YOU pour effectuer cette action.


:-/
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Comment contacter b&you ?

Messagepar Sniper95 » Ven 13 Jan, 2012 11:39

Venez sur la page facebook pour qu un conseillez vous aide.
J'ai un abomment chez Orange Forfait Pro 4h00 a 54€/mois,
Nokia N82 ( Edge, 3G, 3G+ )

M6 Mobile 2h00 sms ilimité + appel illimité aprés la 1er minutes de 20h00 a 8h00 + week-end + internet illimité 20h/8h00:29.99€/mois
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Re: Comment contacter b&you ?

Messagepar Aardohan » Ven 13 Jan, 2012 11:43

Sans même parler de Facebook, tu as l'onglet assistance du site B&You :

https://assistance.b-and-you.fr/
.: Nokia Lumia 925 | Orange : Forfait Origami Play 7Go 4G/H+ (Deezer, Cloud 100Go) :.
.: Nokia Lumia 1020 | SFR : Formule Carrée 5Go (Extra : CanalPlay) :.
.: Samsung E1270 | free mobile : Forfait 2h SMS/MMS illimités à 0€ / freebox V5 Dégroupage Total :.
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Re: Comment contacter b&you ?

Messagepar moua » Ven 13 Jan, 2012 13:10

Pas eu de réponse sur l'assistance.
J'ai essayé les réseaux sociaux et eu une réponse rapide, je vais être remboursé sous 72h :-)

Sujet résolu à priori.

N'empêche, il manque un sc classique à mon avis, c'est pas la mémé du cantal qui aurais fait ça...
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Re: Comment contacter b&you ?

Messagepar SAMESOOL » Dim 19 Fév, 2012 10:48

boscodon a écrit:Par le formulaire de contact joint:
https://www.b-and-you.fr/report/report/


Bjr.. Pouvez vous me dire ou trouver ce lien sur le site B&you. :oops: Merci
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