B&YOU Au secours !!

[Patrick Fournel]

AUCUNE ASSISTANCE ! AUCUN CONSEILLER ! LIEN BIDON !
Nous sommes clients et nous répondons aussi aux questions des autres clients,
Voilà une idée formidable pour réduire les frais de fonctionnement des entreprises,
vous avez un problème, vous posez la question et c'est un autre client qui vous donne la réponse,
et cela ne coûte rien à Bouygues Télécom,
En réalité vous ne trouverez jamais de conseiller en ligne pour répondre à votre question.
Le lien pour contacter les e-conseillers en cliquant ici : https://www.b-and-you.fr/report/report/ EST BIDON

Si vous voulez être un pigeon, Pas moi !

C'est acceptant de telles pratiques passivement que le consommateur est de moins en moins respecté,
pendant ce temps certains en vivent grassement mais pas les pigeons !
Maintenant je vais signaler ces abus à la défense du consommateur.

[KiOui76]

@Patrick Fournel

Vous avez tenté de les contacter en utilisant FaceBook

[cedschmurz]

Pourquoi parler de lien bidon ?
NOn pque j'ai une collègue qui est chez B&You qui à eu un soucis de facturation, qui est passé par ce lien et a vu son problème réglé le mois suivant

Et sinon concernant les économies au niveau du service client...c'est aussi pour ça que les forfaits sont moins chers
L'autre solution, toujours chez Bouygues, les forfait sim, sans téléphone et donc engagement

[spiderman93]

bonsoir Patrick j'ai déjà vu ce message de la part de " Bruno" sur le forum de b&you vous etes aussi bruno

[bebeunator123]

Patrick Fournei ou Bruno est à mon avis un salarié de chez Free!

[namcocapcom]

Et un de plus ! ca continue et toujours aucune reaction de b&you.
https://www.b-and-you.fr/report/report/ maintenant meme quand on arrive a les joindre sur twitter/facebook ils renvoient les clients sur ce lien... Jusque la je n'ai rien contre mais:
Le staff repond après plus d'une semaine voire plus quand ils repondent. Imaginez que vous deviez leur donner d'autres infos, il faut re-attendre 1 voir des semaines... Pourtant c'est bien précisé dans leur site: réponse sous 48h.
La il y a un GROS soucis

Le nouveau gouvernement parle d'inscrire dans la loi les class actions, peut etre que les choses bougerons un jour si c'est adopté.

[spiderman93]

a partir du 2 juillet le site b&you va changer et intégrer un menu déroulant dans Assistance depuis votre compte , plus pratique pour joindre les e-conseillers

[namcocapcom]

Ca serait super! (si ils repondent sous 48h comme stipulé dans le contrat)

[jgu5108]

Faites comme moi, demande d'abonnement le 26 depuis le désastre je viens d'annuler.
Ils peuvent parler de FREE...