B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar jfcool » Mar 19 Avr, 2016 17:27

Bonjour à tous,

J'ai activé mon forfait le 11 avril, la portabilité s'est bien déroulée le 14 et il est bien apparu dans mon espace client aux côtés de ma ligne Bbox.

Il s'est réactualisé à la même date que la ligne Bbox, le 16 avril, cependant je ne vois pas de facture correspondant à cette ligne alors que celle de la Bbox a été éditée le 16 comme d'habitude.

Auriez-vous une explication ? A quel moment avez-vous obtenu la première facture de ce forfait pour ceux qui l'ont souscrit ?

Merci
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar chantoine » Mar 19 Avr, 2016 17:38

Environ une semaine plus tard.
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar jfcool » Mar 19 Avr, 2016 18:17

Super merci :hello:
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar chantoine » Mar 19 Avr, 2016 18:25

En fait vu le montant super élevé, je n'avais même pas fait attention.

Réponse plus précise :

- activation le 25/3

- facture datée du 2/4
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar jfcool » Mar 19 Avr, 2016 19:24

Ton forfait s'actualise le ? :wink: Et ta facture est apparue combien de temps après cette actualisation ? Tant qu'on est dans les précisions :wink:

Ce n'est pas une question de montant, mais disons qu'à chaque fois que je démarre un nouveau forfait, je regarde si tout est bien en place et j'observe comment ça marche. Ensuite la routine s'installe et j'efface le mail qui annonce la facture tous les mois.
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar chantoine » Mar 19 Avr, 2016 19:41

remise à 0 le 2

Pour la date d'apparition, le courriel est arrivé le 7.

Oui moi aussi je note tout, de la commande à l'activation puis toutes les caractéristiques (n° sim, puk). Avec ces offres sinon on est rapidement débordé :mrgreen:
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar jfcool » Mar 19 Avr, 2016 19:54

Oh ? Toi aussi tu as ton petit suivi de cartes SIM :wink:

Merci pour ces précisions :jap: Donc je devrais la voir apparaître sous peu.

Bonne soirée :hello:
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar jfcool » Jeu 21 Avr, 2016 11:00

Bonjour,

Pour info, je n'ai toujours pas accès à ma facture mais j'ai reçu un mail hier soir avec un lien vers une vidéo qui m'explique le détail de ma première facture.

Seul hic, il y a un décalage d'un jour entre la facture qui est montrée sur la vidéo (actualisée un jour avant la mienne) et le commentaire de cette vidéo qui lui correspond je pense à ma vraie facture.

Je loue néanmoins l'intention même si j'aimerais bien à présent disposer de ma facture. Si je me fie à cette vidéo, la promotion est appliquée dès le prorata précédent l'actualisation du forfait. Du coup, je ne sais pas si les 12 mois de la promo s'arrêteront à l'anniversaire de l'activation de mon forfait (le 11 avril 2017) ou à son actualisation (le 16 avril 2017). Logiquement le 11 avril 2017.

Toujours est-il que je suis très satisfait de ce forfait et plus globalement de cet opérateur qui peu à peu me fidélise. Je ne lâcherais plus ma BBox aujourd'hui même pour une offre à 1,99€/mois :wink: (indépendamment de ma remise multiligne).

Edit : facture mise à disposition ce soir. Conforme au commentaire oral de la vidéo reçue hier. Tout est parfait :yes:
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar spiderman93 » Sam 23 Avr, 2016 08:47

Les 12 mois se finiront avec ta facture du 16 Mars au 15 Avril 2017
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar Nami » Sam 23 Avr, 2016 08:51

Bonjour à tous,

Ma ligne B&YOU série limitée à 3.99€/mois sans engagement pendant 12 mois, a été activée réellement le 15/04/16.
Le 23/04/16 apparaît ma 1ère facture indiquant que le prélèvement se ferait le 05/05/16, pour un montant de 4.63€.
Voici un screen de ma 1ère facture : http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=6688031facturebyou.jpg
Dans détails il n'y a rien, juste Abonnements, Forfaits et options ( je n'ai encore souscrit à aucune des options proposées ).

1 - La différence de 0.64€ est minime, mais à quoi ça correspond ? Normalement ça devait être 3.99€/mois en net tous les mois, non ?
2- Toutes les factures suivantes seront-elles toujours prélevées le 05 du mois et pour quel montant réel ? ( je n'ai aucun hors forfait )
3- A propos des options gratuites "inclus", je souhaiterais y souscrire, mais est-ce réellement gratuit ? C'est : Avantage Dropbox + Application World and You + Facture détaillée par courrier + Alerte SMS Hors Forfait

Merci

P.S : je n'ai pas eu le même mail que celui de jfcool, car pas de vidéo dans mon mail, pourquoi ?
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar spiderman93 » Sam 23 Avr, 2016 09:06

Nami a écrit:Bonjour à tous,

Ma ligne B&YOU série limitée à 3.99€/mois sans engagement pendant 12 mois, a été activée réellement le 15/04/16.
Le 23/04/16 apparaît ma 1ère facture indiquant que le prélèvement se ferait le 05/05/16, pour un montant de 4.63€.
Dans détails il n'y a rien, juste Abonnements, Forfaits et options ( je n'ai encore souscrit à aucune des options proposées ).

1 - La différence de 0.64€ est minime, mais à quoi ça correspond ? Normalement ça devait être 3.99€/mois en net tous les mois, non ?
2- Toutes les factures suivantes seront-elles toujours prélevées le 05 du mois et pour quel montant réel ? ( je n'ai aucun hors forfait )
3- A propos des options gratuites "inclus", je souhaiterais y souscrire, mais est-ce réellement gratuit ? C'est : Avantage Dropbox + Application World and You + Facture détaillée par courrier + Alerte SMS Hors Forfait

Merci


P.S : je n'ai pas eu le même mail que celui de jfcool, car pas de vidéo dans mon mail, pourquoi ?



Salut Nami

Le detail de ta facture est en page 3
.
1 - les 0.64€ correspond au prorata du 15/04 au 19/04 soit 5j
Et ta facture du 20/04 de 4.63€ = 0.64€ Prorata du 15/04 au 19/04 + 3.99€ Pour le mois a venir du 20/04 au 19/05
.
2 - la prochaine facture sera le 20/05 pour une periode du 20/05 au 19/06 et si tu ne fais pas de hors forfait elle sera de 3.99€ Sera elle prelevé le 4/06 donc le prelevement se fait 15j apres la date de facturation du 20 , en gros si le mois fait 30j le prelevement se fera le 5 et le 4 pour les mois en 31j
.
3 - oui les options inclus sont bien gratuites , je te conseille World&You pour appeler gratuitement depuis l'etranger vers les fixes et mobiles Francais ainsi qu' envoyer des sms , mais attention il faudra etre en wifi
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar Nami » Sam 23 Avr, 2016 09:17

Salut Spiderman93 :)

Merci pour ta réponse toujours aussi rapide.

Détail en page 3 ? Page 3 de quoi ?

Je note donc que c'est bien un prorata pour la petite différence de 0.64€.
Mes prochaines factures seront donc toujours du 23 au 22 du mois suivant et prélevées le 05 du mois suivant à 3.99€ ( il ne devrait pas y avoir de hors forfait puisque dans "gérer ma consommation internet" j'ai opté pour "Je surfe en vitesse réduite (non facturé en France métropolitaine )"... et que je m'arrange pour ne pas appeler des N° surtaxés ni des N° à l'étranger non inclus )
Je vais donc souscrire aux options gratuites, incluses dans le forfait, et je note aussi World and You avec Wi-Fi

Merci Spiderman93

P.S : au fait l'option "Facture détaillée par courrier " c'est par mail ou courrier postal ? Je préférerais par mail.
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar spiderman93 » Sam 23 Avr, 2016 09:25

Nami a écrit:Salut Spiderman93 :)

Merci pour ta réponse toujours aussi rapide.

Détail en page 3 ? Page 3 de quoi ?

Je note donc que c'est bien un prorata pour la petite différence de 0.64€.
Mes prochaines factures seront donc toujours du 23 au 22 du mois suivant et prélevées le 05 du mois suivant à 3.99€ ( il ne devrait pas y avoir de hors forfait puisque dans "gérer ma consommation internet" j'ai opté pour "Je surfe en vitesse réduite (non facturé en France métropolitaine )"... et que je m'arrange pour ne pas appeler des N° surtaxés ni des N° à l'étranger non inclus )
Je vais donc souscrire aux options gratuites, incluses dans le forfait, et je note aussi World and You avec Wi-Fi

Merci Spiderman93



P.S : au fait l'option "Facture détaillée par courrier " c'est par mail ou courrier postal ? Je préférerais par mail.





NON la facure sera tous les 20 j'ai corrigé mon message precedent apres que tu as mis ton screen Regarde Mon Message au dessus

Lle detail est bien en page 3 sur ta facture et si tu ne changes pas ta facture sera sur ton compte en ligne , la facturation par courrier et par la poste je crois et non par email ,
Dernière édition par spiderman93 le Sam 23 Avr, 2016 09:34, édité 1 fois.
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar Nami » Sam 23 Avr, 2016 09:32

Ok Siperman93, j'ai lu ta rectification entretemps :wink:

Facturation détaillée seulement par la poste ? On ne peut pas l'avoir sur son espace client ?
Pour télécharger World and You, j'ai reçu un sms qui me renvoie au téléchargement de l'appli "espace client bouygues" c'est la 1ère étape je suppose ( je ne l'avais pas encore fait), ensuite sur l'apple store je vais chercher World and You, c'est ainsi ?
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar spiderman93 » Sam 23 Avr, 2016 09:37

Nami a écrit:Ok Siperman93, j'ai lu ta rectification entretemps :wink:

Facturation détaillée seulement par la poste ? On ne peut pas l'avoir sur son espace client ?
Pour télécharger World and You, j'ai reçu un sms qui me renvoie au téléchargement de l'appli "espace client bouygues" c'est la 1ère étape je suppose ( je ne l'avais pas encore fait), ensuite sur l'apple store je vais chercher World and You, c'est ainsi ?


Si tu ne changes pas la facturation sera sur ton compte en ligne comme ta premiere
.
Oui tu peux telecharger l'application depuis le Store " World&YOU " ensuite tu indiques ton numero sans le 0 et voila
.
Regarde la FAQ ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom. ... ld-and-you
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar Nami » Sam 23 Avr, 2016 09:49

Ok Spiderman93, j'ai téléchargé World and You et même fait un test sms ( comme suggéré par l'appli ) vers le portable Orange de mon mari ( donc ici en France ).

Juste une dernière question pls : comment on se déconnecte de son espace client sur son Iphone ? je ne trouve ça nulle part
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar spiderman93 » Sam 23 Avr, 2016 10:00

Tu cliques en haut sur le " i " en haut a droite puis il y aura le bouton eteindre
Dernière édition par spiderman93 le Sam 23 Avr, 2016 10:01, édité 1 fois.
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar Nami » Sam 23 Avr, 2016 10:01

Ma question porte sur comment me déconnecter, quitter de façon sécurisée l'espace client,
car la connexion sans souci avec mon N°+ mdp.
Sur pc je peux me déconnecter sauf que sur iphone, impossible, je ne trouve pas.

edit, je viens de voir ta 2ème réponse
Merci Spiderman93, tu es super serviable :yes:
Bon week-end à toi
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar spiderman93 » Sam 23 Avr, 2016 10:07

Je t'en prie et bon week-end egalement
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Re: B&YOU 20 GO à 3.99€(Edit:prolongation jusqu'au 01/04/16)

Messagepar Nami » Ven 17 Fév, 2017 09:55

Bonjour à tous,

J'ai souscrit le 01/04/16 au forfait série flash B&YOU 20GO à 3,99€/mois. SIM reçue et activée le 15/04/2016.
Ma RAZ est au 19 et ma facture au 20 de chaque mois, avec prélèvement le 03 du mois suivant.

Je voudrais le résilier à la limite avant de passer à un autre opérateur : selon vous, le dernier mois de mon forfait est-il Mars 2017 (ce que je pense), ou Avril 2017 ?
A quelle date max (jour/mois), dois-je souscrire "ailleurs" avec portabilité par RIO ?

Merci d'avance :hello:
Nami
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