augmentation forfait bandyou

Forfait mobile illimité sans engagement

augmentation forfait bandyou

Messagepar jeanne56 » Lun 17 Avr, 2017 12:44

Bonjour,

j'ai pris un forfait de la série flash à 3.99 il y a un an.
Et celui vient brutalement de passer à 24.99. Je suppose que l'offre ne durait que 1 an.
Mais mon copain a fait exactement la même chose et lui il a reçu un SMS de Bouygues pour renouveler son forfait. Chose que je n'ai pas eu.

Comment faire pour garder le même forfait ? Je ne trouve pas normal de ne pas avoir eu l'occasion de renouveler mon forfait !!

Merci d'avance pour votre aide !
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar Ulrich » Lun 17 Avr, 2017 12:49

jeanne56 a écrit:Je ne trouve pas normal de ne pas avoir eu l'occasion de renouveler mon forfait !!

Les conditions étaient connues dès la souscription : 3.99 € durant 1 an puis 24.99 €. Rien d'anormal là dedans.

Peut etre que le copain a contacté bouygues ou qu'il a appelé le serveur de portabilité ou encore que bouygues a estimé que son profil client pouvait éventuellement partir chez un concurrent. Maintenant, mis à part contacter le service clients en espérant qu'ils mettent en place la réduction, il n'y a rien d'autre à faire, bouygues respecte le contrat signé initialement.
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar jeanne56 » Lun 17 Avr, 2017 12:53

Merci pour votre réponse.

Non il n'a rien fait de spécial mais c'est vrai que de part son profil il a eu beaucoup de plus hors forfait que moi.
Est ce que c'est possible que bouygues décide de proposer le renouvellement seulement à certains clients ?
Je trouve pas ça très normal ....

Merci d'avance !
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar Ulrich » Lun 17 Avr, 2017 13:08

Oui c'est tout à fait possible et il n'y a rien d'anormal à cela. Dans son cas, il s'agit d'une offre de fidélisation, surement car son profil est plus rentable à cause des hors forfaits.
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar jeanne56 » Lun 17 Avr, 2017 13:12

Merci, je trouve cela pas très correcte mais bon.
Est ce que ils ont le droit de ne pas m'envoyer ce fameux SMS pour renouveler mon contrat ?
Je vais appeler l'assistance demain et pensez vous que je peux jouer sur le fait que je n'ai pas reçu ce fameux SMS ou ils sont dans leur droit de le faire ?

Merci encore pour votre aide !
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar Ulrich » Lun 17 Avr, 2017 13:16

Bouygues n'a aucune obligation de proposer son offre de fidélisation à tous ses clients. Ils ont le droit d'envoyer ce sms à qui ils veulent, de proposer la réduction qu'ils veulent, de restreindre l'offre à certains clients ou à des prospects. Bref, ils sont dans leur droit, mais de ton coté, tu as le droit de ne pas rester fidèle à ton opérateur, c'est ce que font bon nombre de personnes sur le forum en passant d'un opérateur à un autre au fil des promos. :wink:
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar jeanne56 » Lun 17 Avr, 2017 13:23

Olalala ... Je suis dégoutée ... donc il faut faire du hors forfait pour être bien vu ... Surtout que j'ai une BBOX aussi chez eux ...
Oui mais malheureusement en ce moment je crois que j'ai raté toute les bonnes promos sur les forfaits.
Je ne pense pas retrouver le même équivalent ... 3.99 appels sms et mms ilimités avec 20g et récemment passé à 50g...
J'ai regardé un peu sur le forum et sur les sites des opérateurs mais rien ne bat ce prix très bas avec ces prestations là ....
Je suis dégoutée ...
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar Ulrich » Lun 17 Avr, 2017 13:38

En les appelant, tu peux mettre dans la balance le fait que tu as un abonnement BBox, peut être que cela poussera le service fidélité à accorder la réduction :wink:
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar jeanne56 » Lun 17 Avr, 2017 13:42

Oui tu as raison ...
en espérant que cela fonctionne car la bbox est au nom de mon copain ...
Tu penses que cela peut fonctionner ?
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar Ulrich » Lun 17 Avr, 2017 14:02

Ah voilà la raison pour laquelle ils ont fait une offre à ton copain : il a une BBox et en plus, il fait du hors forfait sur son offre mobile. :mrgreen:

Avant le post, je pensais que ça pourrait passer mais vu que la Bbox est au nom du copain, pas sur que l'opération fonctionne. Mais, cela ne coutera rien d'essayer, on ne sait jamais. Tout dépend de la marge de manœuvre du service fidélisation, autant essayer, et si cela ne fonctionne pas, il y aura très surement une autre offre à tarif réduit chez un concurrent dans les 4 - 5 mois qui viennent
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar jeanne56 » Lun 17 Avr, 2017 14:14

Oui ... elle est a son nom mais après on divise par deux car j'utilise aussi internet sauf que bouygues ne le sait pas ca ....
Donc on peut dire que je paye autant que lui la boxe mais j'ai pas le droit aux avantages juste parce que c'est à son nom ....
Je suis encore plus dégoutée ...
Je peut peut-être essayer de leur expliquer comme je viens de le dire ...
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar chantoine » Lun 17 Avr, 2017 16:05

jeanne56 a écrit:Olalala ... Je suis dégoutée ... donc il faut faire du hors forfait pour être bien vu ...


Un peu comme dans le monde du travail... autant être performant si on veut avoir une chance de bénéficier d'une prime ou d'une augmentation :roll:

Les opérateurs sont des entreprises commerciales, là pour gagner de l'argent.
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar boulete » Lun 17 Avr, 2017 16:20

commence par simplement appeler le 3179 :wink:
et voit si demain ou mercredi le SC te contact
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&YFree
actuellement ,[b]RED 3€99
,FAI OrangeZen sat
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar jeanne56 » Lun 17 Avr, 2017 17:27

Merci pour toutes vos réponses !
Le 3179 c'est pour contacter qui exactement ?
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar Ulrich » Lun 17 Avr, 2017 17:33

C'est le serveur de portabilité qui donnera le code RIO permettant de changer d'opérateur
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar jeanne56 » Lun 17 Avr, 2017 17:37

Ah ok d'accord, et tu crois qu'en les contactant Bouygues va me rappeler et me faire une offre si j'ai bien compris ?
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar Ulrich » Lun 17 Avr, 2017 17:41

Peut etre mais on ne sait pas ce qu'il en est actuellement de cette "astuce". Mais, cela ne coute rien d'essayer :wink:
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar jeanne56 » Lun 17 Avr, 2017 17:45

Ok merci !!
Je viens de faire la manip en espérant que cela fonctionne.
Merci de l'aide !
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Re: augmentation forfait bandyou

Messagepar El Canterano » Mer 19 Avr, 2017 12:59

Y a le forfait Red 20 Go qui ressort à 10 € par mois à vie si tu veux. Ce sera toujours moins cher que les 24,99 € que tu payes actuellement en attendant d'autres promotions.
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