Résilier forfait

Forfaits classiques et Ultimax, forfaits bloqués et offres prépayées

Résilier forfait

Messagepar greg59fm » Lun 21 Jan, 2013 10:20

Bonjour,

J'aimerais savoir si je peux résilier gratuitement mon forfait auchan mobile à 9.99€.
En effet, je paye ce prix pour les sms illimités et 5 minutes d'appel,
hors, ils ont créer un forfait à 8.99€ avec sms illimités et 1h d'appel.

Donc j'aimerais savoir si, avec une lois, je peux résilier gratuitement mon forfait.
ps: sa fais 1 ans et 2 mois que je suis cher eux avec un engagement de 2 ans.

merci beaucoup
greg59fm
Newbie
Newbie
 
Messages: 7
Inscription: Lun 21 Jan, 2013 10:12
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 3gs
Opérateur mobile: Auchan Telecom

Re: Résilier forfait

Messagepar jp24 » Lun 21 Jan, 2013 10:27

C'est peut-être (voire probablement) moins cher parce que pas de mobile subventionné, ce qui avait dû être ton cas lorsque tu t'es engagé, non ? :wink:

Et sinon, pour répondre à ta question, ce qui te permet de résilier par anticipation sans frais, c'est un départ à l'étranger (un vrai, pas 15 jours de vacances), une perte d'emploi, une hausse des prix de ton forfait. Si tu n'es dans aucun de ces cas là, je ne vois pas trop... :oops:

Et au fait, si jamais tu arrives à casser ton engagement, 8.99 euros pour 1h + sms illimités, y'a mieux hein :mrgreen:

Dernière chose : rien ne t'empêche de contacter Auchan Mobile pour négocier avec eux un arrangement, ca ne coute rien de demander.

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5832
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Résilier forfait

Messagepar greg59fm » Lun 21 Jan, 2013 10:39

En effet, j'ai eu un téléphone à 1euro, un téléphone qui ne me sert pas, vous imaginez que c'est le minimum des téléphone..
Effectivement, comme vous dites, il y a beaucoup d'engagement qui valent le coup,
et c'est pourquoi je partirais de auchan mobile.
Je vais y aller directement, et si ils ne veulent pas, je pense résillier en payant,
c'est bien 25% de ce qu'on doit payer jusque la fin de notre engagement ?

Merci de votre réponse très rapide :D
greg59fm
Newbie
Newbie
 
Messages: 7
Inscription: Lun 21 Jan, 2013 10:12
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 3gs
Opérateur mobile: Auchan Telecom

Re: Résilier forfait

Messagepar jp24 » Lun 21 Jan, 2013 10:42

Oui pour les 25%, soit environ 25 euros dans ton cas, à la condition expresse que tu n'aies ni signé ni accepté la moindre réduction ou le moindre changement de forfait te réengageant (même avec une date de fin d'engagement inchangée).

Attention au fait que, si tu souhaites conserver ton numéro, il faut juste que tu te renseignes auprès de Auchan Mobile, et surtout pas que tu résilies !

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5832
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Résilier forfait

Messagepar greg59fm » Lun 21 Jan, 2013 10:48

A oui d'accord, c'est pas excessif comme prix..
Quand mon abonnement est arrivé à 1 an je n'est rien reçus a signer ou autre, donc je pense que sa iras.

Donc si je veux garder mon numéro, et en même temps résilier, je ( résilie ) cher eux, et ils me donnerons
un papier à donner à mon prochain forfait ?!
greg59fm
Newbie
Newbie
 
Messages: 7
Inscription: Lun 21 Jan, 2013 10:12
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 3gs
Opérateur mobile: Auchan Telecom

Re: Résilier forfait

Messagepar jp24 » Lun 21 Jan, 2013 10:56

Non, surtout pas !!

Tu composes, depuis ton mobile, le 3179 : ca te donnera le code RIO, qu'il faudra communiquer à ton nouvel opérateur, qui se chargera de récupérer ton numéro et de résilier ton abonnement actuel. Par contre, appelle tout de même Auchan Mobile auparavant, pour bien avoir confirmation que tu n'as pas eu d'option ré-engageante et que tu bénéficies donc bien de la loi Chatel.

Mais surtout, n'accepte aucune offre de Auchan Mobile (sauf si elle t'intéresse et que tu souhaites finalement y rester, bien sûr) et ne leur adresse aucun courrier de résiliation.

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5832
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Résilier forfait

Messagepar greg59fm » Lun 21 Jan, 2013 11:03

A d'accord, enfaite je vais payer les 25€ puis le forfait seras arrêter, sans avoir résilier c'est bien ça?
Puis ensuite, avec mon nouvel abonnement, ils vont s'occuper de résilier auchan et prendre mon numéro?!

D'accord j'ai bien compris.
greg59fm
Newbie
Newbie
 
Messages: 7
Inscription: Lun 21 Jan, 2013 10:12
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 3gs
Opérateur mobile: Auchan Telecom

Re: Résilier forfait

Messagepar jp24 » Lun 21 Jan, 2013 11:05

Oui voilà, c'est ça, mais dans un ordre différent :

Le nouvel opérateur va faire, pour toi, la demande de résiliation, il va en profiter pour récupérer ton numéro (grâce au code RIO), et Auchan Mobile t'enverra dans quelques jours la facture de clôture, intégrant les frais de résiliation anticipée selon la loi Chatel.

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5832
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Résilier forfait

Messagepar greg59fm » Lun 21 Jan, 2013 11:11

A d'accord je comprend mieux, mais moi je dois bien faire la démarche de dire à auchan que je veux partir de cher eux ? ( Sans résilier ) ?
greg59fm
Newbie
Newbie
 
Messages: 7
Inscription: Lun 21 Jan, 2013 10:12
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 3gs
Opérateur mobile: Auchan Telecom

Re: Résilier forfait

Messagepar jp24 » Lun 21 Jan, 2013 11:15

Non non, pas besoin, c'est ton nouvel opérateur qui s'occupe de tout.

Juste je te suggère (pas obligatoire, mais conseillé) de contacter Auchan Mobile, pour vérifier que tu n'as pas eu d'option ré-engageante, mais ne te laisse pas avoir par une fausse offre miraculeuse qui, elle, te ré-engagerait !! Juste tu demandes l'info de confirmation comme quoi tu n'as eu aucun avenant à ton contrat depuis son début. Et si effectivement il n'y a rien, tu dis merci et tu vas là où tu veux avec ton code RIO, que tu auras reçu par sms en appelant le 3179.

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5832
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Résilier forfait

Messagepar greg59fm » Lun 21 Jan, 2013 11:19

D'accord c'est noté, j'espère juste ne pas continuer à payer le forfait d'auchan en plus du nouveau quoi.
Je vais faire comme vous dites alors,

Je vous remercie de vos réponses complètes et rapide. :yes:
greg59fm
Newbie
Newbie
 
Messages: 7
Inscription: Lun 21 Jan, 2013 10:12
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 3gs
Opérateur mobile: Auchan Telecom

Re: Résilier forfait

Messagepar jp24 » Lun 21 Jan, 2013 11:21

Avec la portabilité (résiliation auto + récupération du numéro par le nouvel opérateur grace au code RIO), tu as la certitude qu'Auchan sera bien résilié et que tu ne paieras pas en double. Tu peux t'en assurer par une recherche sur Google si tu veux, mais t'inquiète, tu peux me faire confiance :wink:

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5832
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Résilier forfait

Messagepar greg59fm » Lun 21 Jan, 2013 11:25

C'est parfait alors ! Je vais suivre vos instructions.
Je vous remercie encore de votre aide.
greg59fm
Newbie
Newbie
 
Messages: 7
Inscription: Lun 21 Jan, 2013 10:12
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 3gs
Opérateur mobile: Auchan Telecom

Re: Résilier forfait

Messagepar Ulrich » Lun 28 Jan, 2013 14:36

Appeler le 3179 est quand même plus simple !

Par contre, pas la peine de spammer le forum avec ton site :evil:
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 35084
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 18:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir


Retourner vers Auchan Telecom

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 2 invités