Auchan Mobile c'est fini ! De retour le 04 NOV 2013

Forfaits classiques et Ultimax, forfaits bloqués et offres prépayées

Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar Alundra » Sam 31 Aoû, 2013 15:00

donc c'est parfait :yes:
Virgin Mobile <> 6/6/2014: Excess Days: 3h/sms/mms/3Go - 9,98€/mois.
8/11/2014 vers Edition spécial: 2h/sms/mms/2Go, de 5 à 12 Mb/s - 7,99€/mois (rézo Bouygues).
Et 12/2/2015: Forcée de passer sur le rézo SFR >> de 0,1 à 0,2 Mb/s !!!
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar willemijns » Lun 09 Sep, 2013 17:19

Auchan Telecom part dans le giron d'NRJ mobile/CIC mobile

http://pro.clubic.com/actualite-e-busin ... obile.html
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar lesmobiles » Lun 09 Sep, 2013 18:57

L'opérateur virtuel Full MVNO EI Telecom / NRJ mobile vient de mettre la main sur la marque Auchan Telecom La marque continuera d'exister et sera exploitée par EI Telecom.

Source : http://www.lesmobiles.com/actualite/116 ... lecom.html
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar Nathan_France » Dim 29 Sep, 2013 00:19

Donc, Auchan Télécom, c'est pas fini! ^^

J'ai souscrit au forfait illimité à 9 € / mois (appels et SMS) en magasin Auchan aujourd'hui (samedi fin de journée).

La carte sim sera activée le 2 (portabilité) mais c'est toujours une sim en MVNO sur SFR... Pas une sim du full-MVNO "EI Télécom".

En tous cas, le contrat est souscrit avec la société "Auchan telecom SAS à capital variable".

Je suis (par avance) curieux de voir comment ça va évoluer, une fois l’absorption de "Auchan Telecom" par "EI Télécom" effectuée.
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar willemijns » Dim 29 Sep, 2013 09:47

ils cparlent d'un changement en novembre/décembre... ca se fait pas en 15 jours...................

ca sent le changement de carte SIM d'ici X mois.
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar Nathan_France » Lun 30 Sep, 2013 21:10

Je pense que tu as raison, willemijns, et qu'ils passeront tôt ou tard leurs clients sur des sim "EI Télécom" (full MVNO) qui seront plus lucrative.

Ceci dit, j'imagine que l'opérateur ne pourra pas modifier les conditions tarifaires (ex: forfait illimité voix à 9 eur, on fait difficilement moins cher...) des gens qui sont déjà clients... Même s'ils auraient envie de vendre des abonnements plus onéreux aux nouveaux clients.
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar Nathan_France » Sam 26 Oct, 2013 16:05

Bonjour.

J'ai du appeler plusieurs fois le service clients Auchan Telecom, car je rencontre un problème majeur: Je suis actuellement dans un village qui n'est pas mon lieu d'habitation. Déjà, à mon domicile, Auchan Mobile captait mal (tout comme un autre abo que j'avais en en MVNO sur le réseau SFR auparavant). Bref. En tous cas, dans le village où je me trouve actuellement, à une dizaine de km de Toulouse (ce n'est donc pas le bout du monde...) les appels coupent systématiquement au bout de 1 à 2 minutes environ.

Suite à ces problèmes de réseau, j'appelle donc le 5500.

La surprise, c'est que maintenant, leur service client mentionne clairement le basculement vers des cartes sim EI TELECOM.

Le traditionnel "Bienvenue au service client Auchan Telecom" est suivi par:

"Si votre appel concerne votre changement d'offre lié à notre courrier envoyé récemment ou le changement de votre nouvelle carte sim, tapez 0, sinon merci de patienter."


Bien que n'ayant reçu aucun courrier, j'ai tapé 0. Je suis tombé sur une personne bien aimable, qui m'a expliqué que, dans mon cas, un courrier et des SMS me seront envoyés pour basculer, durant la première quinzaine de décembre, sur une carte sim EI Télécom. Le tarif de mon offre serait moins cher, grâce à ce "partenariat".

Je note qu'il est mentionné "un partenariat avec EI Télécom" et en aucun cas un rachat par EI Télécom.

La bonne nouvelle, en tous cas, serait une baisse tarifaire. Mon forfait illimité Appels et SMS passerait de 9,00 € / mois à 7,99 € / mois.

Reste que le problème de qualité des appels (qui coupent souvent au bout de 1 à 3 minutes), qui était le motif initial de mon appel au service clients, n'est pas réglé... Mais, finalement, c'est une autre histoire! ;) Ceci dit, et malgré la médiocrité du réseau, je vais garder cette ligne au moins jusqu'à fin décembre, pour "tester" la migration sur les nouvelles cartes sim Full-MVNO de EI Télécom, en espérant (naïvement... l'espoir fait vivre) une meilleure qualité de service.

Enfin, concernant ce problème de réseau de piètre qualité, j'ai une question, qui concerne plus globalement les MVNO sous SFR: Est-ce que SFR alloue une bande passante réduite aux clients MVNO, et fait systématiquement passer les clients SFR en premier? Ceci expliquerait que la qualité réseau soit merdique au bout de 1 à 2 minute, et que les appels coupent... tout en ayant 4 "barres" de réception réseau.

J'ajoute, sur ce problème de réseau de mauvaise qualité que, même si les appels coupent au bout de 1 à 2 minutes, la data (utilisée à dose homéopathique, en guise de petit test, car non comprise dans mon forfait) semble fonctionner. Le débit donné par l'appli speedtest étant de 0,30 mégabits puis 0,61 mégabits.

Bonne soirée à tous, et merci de partager vos "lumières", si vous avez une quelconque idée du pourquoi les appels coupent de manière récurrente malgré un réseau à 4 "barres".
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar willemijns » Sam 26 Oct, 2013 16:47

> réglé... Mais, finalement, c'est une autre histoire! ;) Ceci dit, et malgré la médiocrité du réseau, je vais garder cette ligne au moins jusqu'à fin décembre, pour "tester" la migration sur les nouvelles cartes sim Full-MVNO de EI Télécom, en espérant (naïvement... l'espoir fait vivre) une meilleure qualité de service.

peu de chance que ca change... a moins que tu puisse repasser sur orange.

> Bonne soirée à tous, et merci de partager vos "lumières", si vous avez une quelconque idée du pourquoi les appels coupent de manière récurrente malgré un réseau à 4 "barres".

quand il n'y a plus de réseau, certains telephones passent sur d'autres reseaux et refusent evidemment l'appel.

apres, il ne faut pas tester en heure de pointe je sais qu'il faut zapper tout test entre 18h et 21h.... chaque cellule a un nombre limité d'entrée/sortie, par contre
le nombre de personnes connectés a la cellule est des fois 3 à 10 fois superieur...
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar Nathan_France » Sam 26 Oct, 2013 17:43

willemijns a écrit:quand il n'y a plus de réseau, certains telephones passent sur d'autres reseaux et refusent evidemment l'appel.

apres, il ne faut pas tester en heure de pointe je sais qu'il faut zapper tout test entre 18h et 21h.... chaque cellule a un nombre limité d'entrée/sortie, par contre
le nombre de personnes connectés a la cellule est des fois 3 à 10 fois superieur...


Merci willemijns pour ta réponse, rapide et pertinente.

Pour plus de simplicité, j'ai préféré te répondre sur le topic consacré à ce sujet, que j'ai initié ici:

mvno/mauvaise-qualite-des-mvno-sur-sfr-question-t102916.html#p876855

Bonne soirée!
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar bilatche » Mer 30 Oct, 2013 11:34

Bonjour je suis chez Auchan depuis avril 2013 pour 24 mois pour un forfait 2h sms/mms 500mo a 19€ par mois.
Suite au rachat de Auchan telecom par EI telecom j'ai reçu une nouvelle sim et un courrier m'informant que mon forfait passerait a 17,99€
je suis allé en boutique bouygues pour demander si ça rentrait dans le cadre d'une résiliation sans frais, la conseillere n'y connaissait rien...(alors qu'ils ont eu ce cas de tarifs qui changent avec l'augmentation TVA y'a qques temps)

elle me dit "faut demander directement à Auchan telecom..." comme si ils allaient me dire avec le sourire "oui c'est bon vous pouvez nous enfumer de 150€"...

d'après ce site:

http://www.clesdelac...eFAIResiliation

une modification du tarif permet une résiliation sans frais.

Les CGV du site auchan disent la même chose.



Quelqu'un pour me confirmer que c'est possible?
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar Ulrich » Mer 30 Oct, 2013 12:35

Vu qu'il n'y a pas de changement de ton offre ou des CGA, cela n'ouvre pas le droit à une résiliation anticipée sans frais.

Et bon, si tu as envie d'aller au tribunal pour une baisse tarifaire, libre à toi. L'opérateur refusera une résiliation pour cette raison et le tribunal suivra très surement cet avis.
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar Nathan_France » Mer 30 Oct, 2013 13:25

bilatche a écrit:Bonjour je suis chez Auchan depuis avril 2013 pour 24 mois pour un forfait 2h sms/mms 500mo a 19€ par mois.
Suite au rachat de Auchan telecom par EI telecom j'ai reçu une nouvelle sim et un courrier m'informant que mon forfait passerait a 17,99€


Une résiliation suite à une baisse tarifaire, c'est assez surprenant... Et je doute fort que ça passe légalement.

Par contre, je note que Auchan Telecom baisse le prix de ton forfait de 1,01 € (tout comme pour mon illimité à 9 € qui passerait à 7,99€).

Finalement, les nouvelles offres seront plus attractives! :)
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar boulete » Mer 30 Oct, 2013 14:14

:no:

la loi tout comme les CGA sont claires
modification de contrat = possibilité de resiliation sans frais.

mais il vous faut savoir que les opérateurs ont de leur coté trouvé la parade

en réponse a votre missive il vont plaider la bonne fois et vous remettre sur l'abonnement de base
à vous de voir si le jeux en vaut la chandelle

la seule solution serait de jouer sur le fait que le contrat a été signé avec AUCHAN et non pas EI
ce qui là encore présente une modification substantielle du contrat

il est de plus fort probable que les CGA different entre les deux opérateurs
vous serez une fois de plus face à modification du contrat ouvrant droit à resiliation sans frais

mais sans avoir les documents en main difficile de se prononcer
il vous faudrait présenter ceux ci à un homme de l'art

soit lors de permanence si votre mairie en propose,soit auprès d'une association de consommateur ou encore en prenant RV dans une maison du droit
http://www.annuaires.justice.gouv.fr/an ... 21773.html


:wink:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&YFree
actuellement ,[b]RED 3€99
,FAI OrangeZen sat
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar Ulrich » Mer 30 Oct, 2013 14:33

boulete a écrit:la loi tout comme les CGA sont claires
modification de contrat = possibilité de resiliation sans frais.

mais il vous faut savoir que les opérateurs ont de leur coté trouvé la parade

en réponse a votre missive il vont plaider la bonne fois et vous remettre sur l'abonnement de base

C'est exactement cela.

La loi ne fait pas de distinction entre une baisse de tarif et une augmentation, la loi parle de modification contractuelle (sans préciser si c'est à l'avantage du client ou pas).

Mais, les opérateurs auront vite fait de remettre l'ancien tarif si le client conteste la réduction dans le seul but de résilier. Et ce niveau là, il n'y a plus de modification de l'offre
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar bilatche » Mer 30 Oct, 2013 15:15

ok merci pour vos conseils.
Au final, je pense rester le temps de mon engagement et ne pas tenter la magouille.
Je voulais jouer sur le côté changement de tarif + changement d'opérateur pour refuser les nouvelles conditions, mais bon je vais attendre tranquillement et ne pas me prendre la tête avec ça.
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Re: Auchan Mobile c'est fini !

Messagepar willemijns » Mer 30 Oct, 2013 20:49

boulete a écrit:la seule solution serait de jouer sur le fait que le contrat a été signé avec AUCHAN et non pas EI
ce qui là encore présente une modification substantielle du contrat


+1E99

Tout changement d'entreprise notoire est une modification substancielle du contrat (ex: le rachat de SFR de neuf telecom ou celui d'AOL ou club-internet par SFR)
ici on peut ajouter en + que ei telecom est un full-MVNO pas MVNO, on a donc en plus une modif substancielle technique en plus.

Ei Telecom a oublié de mettre le code de la consommation ^^
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Re: Auchan Mobile c'est fini ! De retour le 04 NOV 2013

Messagepar Paglopp » Jeu 31 Oct, 2013 18:15

Bonsoir

Auchan Telecom revient avec des appels internationaux abordables


Auchan Telecom fera son retour sur le marché de la téléphonie mobile le 4 novembre. L'opérateur virtuel a détaillé aujourd'hui ses futures offres, qui intégreront des appels (mais pas des messages) internationaux dès les premiers prix.

Pour se démarquer sur ce marché concurrentiel, le nouvel opérateur virtuel inclura les DOM et l'Europe à la plupart de ses forfaits. Ils incluront tous les SMS et MMS en illimité donneront droit au « très haut débit H+ » (probablement 42 Mb/s). Enfin, à l'exception d'un seul, ils seront proposés sans mobile et sans engagement ou avec mobile et avec engagement (probablement de deux ans).

La gamme de forfaits conventionnels se déclinera ainsi
:

..2h vers la France et/ou l'international pour 4 ou 10 euros/mois sans ou avec mobile
appels illimités vers la France pour 9 ou 18 euros/mois
..2h vers France et International ainsi que 500 Mo avant blocage pour 12 ou 18 euros/mois
..appels illimités vers France et International et 1 Go avant réduction de débit pour 16 euros/mois ou avec 1 Go avant blocage pour 29 euros/mois, la version sans engagement arrivant à échéance le 31 décembre 2013

idem mais 3 Go avant réduction de débit pour 20 euros/mois, exclusivement sans engagement

Auchan Telecom proposera également trois forfaits bloqués et facturera à prix d'or la tranquillité liée à l'impossibilité d'être facturé hors forfait :

..1h vers la France pour 8 ou 10 euros/mois
..2h et 250 Mo avant blocage pour 13 ou 16 euros/mois
..5h et 500 Mo avant blocage pour 18 ou 25 euros/mois
Toutes ces offres seront donc disponibles le 4 novembre sur le site Internet auchantelecom.fr, qui n'a pas encore été mis à jour, mais aussi dans les magasins Auchan Telecom.

Source : http://www.clubic.com/telephone-portabl ... ional.html
Le travail d' équipe est essentiel, en cas d´erreur, ca permet d´accuser quelqu'un d´autre.


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Re: Auchan Mobile c'est fini ! De retour le 04 NOV 2013

Messagepar Peter2010 » Jeu 31 Oct, 2013 19:38

Ce que j'ai bien aimé dans l'offre auchan est
Autrefois indépendant, le MVNO du groupe Auchan a raccroché cet été, avant de se faire racheter peu après par EI Telecom, l'opérateur exploitant NRJ Mobile, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile. Il prendra un nouveau départ le 4 novembre avec des offres assez banales mais qui présenteront l'intérêt d'être commercialisées en magasin.


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Re: Auchan Mobile c'est fini ! De retour le 04 NOV 2013

Messagepar henongeoffrey » Sam 02 Nov, 2013 16:18

Les offres correspondent bien au groupe EI Telecom ( Nrj mobile CIC Mobile / Credit Mutuel mobile , cofidis mobile et blancheporte mobile ) .

Il reste à savoir si les clients auchan pourront aussi utiliser l'EspaceWiki pour l'entraide tout comme le reste des opérateurs du groupe .

Cordialement , Geoffrey

Edit : bientôt le nouveau site de dispo ?! je vais aller faire un tour à minuit pour voir si il est déjà dispo ( le site change peut être pas , qui sait ) .
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Re: Auchan Mobile c'est fini ! De retour le 04 NOV 2013

Messagepar Nathan_France » Mer 06 Nov, 2013 10:53

Le site web de Auchan Mobile a bien été mis à jour.

Le forfait illimité à 8,99 € est assez attractif, surtout plus avantageux que ce que propose "EI Télécom" via les réseaux bancaires (pour le même prix, le forfait "prompto" de Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile est de 4H)...
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