HELP! tous mes contacts perdus!

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HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar RoiRoux » Jeu 26 Mar, 2015 11:49

Bonjour à tous,

J'ai un soucis :
J'ai reçu un sms d'un numéro inconnu ce matin... mais il ne l'était pas! c'est mon Iphone qui à désynchronisé tous mes contacts! :colere

J'ai tenté de l'éteindre puis de la rallumer, de récupérer mes contacts sur iCloud et ma boite Hotmail mais il ne me trouve que quelques rares contacts (une 50aine sur plus de 300!)... j'utilise mon téléphone pour mon boulot, alors c'est très embêtant pour moi... plus de numéros de fournisseurs, plus de numéros de clients...

Si quelqu'un à une solution, je le remercie d'avance!
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar nic0l@s » Jeu 26 Mar, 2015 12:02

Bonjour,

Les contacts étaient-ils synchronisés avec votre boite mail ? Si oui, sont-ils toujours bien présents dans le carnet d'adresse de votre email ?
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar RoiRoux » Jeu 26 Mar, 2015 12:12

Oui, mais ils ne synchronisent pas sur le téléphone...

j'ai même essayé de recréer un contact, il à été supprimé dans la foulée...
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar Ulrich » Jeu 26 Mar, 2015 12:14

Est ce que les contacts sont présents sur le site internet icloud.com d'apple ? Si oui, ils ne sont pas perdus. D'ailleurs, comment sont synchronisés les contacts ? Via outlook, lotus, exchange ou autre logiciel de mail destiné aux pros ?

En premier lieu, tu peux aller dans les contacts, puis dans "groupes" en haut à gauche, et voir si "masquer tous les contacts" n'a pas été activé par erreur, et voir également quels type de contact sont cochés pour être affichés
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar RoiRoux » Jeu 26 Mar, 2015 12:18

Ulrich a écrit:Est ce que les contacts sont présents sur le site internet icloud.com d'apple ? Si oui, ils ne sont pas perdus. D'ailleurs, comment sont synchronisés les contacts ? Via outlook, lotus, exchange ou autre logiciel de mail destiné aux pros ?

En premier lieu, tu peux aller dans les contacts, puis dans "groupes" en haut à gauche, et voir si "masquer tous les contacts" n'a pas été activé par erreur, et voir également quels type de contact sont cochés pour être affichés

Mes contacts sont sous bien présents sur ma boite Hotmail.
J'ai refait une synchronisation avec ma boite, mais rien... le téléphone refuse de les synchroniser...!
L'onglet "masquer les contacts n'est pas coché... (j'ai même affiché tous les contacts ;-) )
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar Ulrich » Jeu 26 Mar, 2015 12:24

Dans ce cas là, on va essayer autre chose :

Va dans "réglages" puis "mail, contact, calendrier", ton compte hotmail, et actives "contacts", tu peux aussi essayer avec le compte associé à l'iPhone s'il est différent de ton compte hotmail.
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar RoiRoux » Jeu 26 Mar, 2015 12:25

C'est déja fait...
il ne veut rien savoir...
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar nic0l@s » Jeu 26 Mar, 2015 12:28

Et si tu supprimes ta boites et que tu la reconfigures à nouveau sur le téléphone ?

(En cochant bien "Contacts" entre autres)
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar Ulrich » Jeu 26 Mar, 2015 12:32

RoiRoux a écrit:L'onglet "masquer les contacts n'est pas coché... (j'ai même affiché tous les contacts ;-) )

Euh, qu'entends tu par "affiché tous les contacts" ? Est ce que c'est ce qui s'affiche en haut après la manipulation décrite ? Ou est ce que tu vois "masquer tous les contacts" ?
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar RoiRoux » Jeu 26 Mar, 2015 12:33

Ulrich a écrit:
RoiRoux a écrit:L'onglet "masquer les contacts n'est pas coché... (j'ai même affiché tous les contacts ;-) )

Euh, qu'entends tu par "affiché tous les contacts" ? Est ce que c'est ce qui s'affiche en haut après la manipulation décrite ? Ou est ce que tu vois "masquer tous les contacts" ?


Je veux dire que tout est coché (mais pas masquer tous les contacts...)
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar RoiRoux » Jeu 26 Mar, 2015 12:35

nic0l@s a écrit:Et si tu supprimes ta boites et que tu la reconfigures à nouveau sur le téléphone ?

(En cochant bien "Contacts" entre autres)


Pas mieux...

3 contacts encore moins...
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar RoiRoux » Jeu 26 Mar, 2015 15:45

Bon, j'appelle l'assistance Orange et je vous tiendrais informé des suites...

;-)
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar Ulrich » Jeu 26 Mar, 2015 15:49

Contactes plutôt l'assistance apple, ce sera plus efficace vu que le problème ne semble pas provenir d'orange mais du mobile :wink:
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar RoiRoux » Jeu 26 Mar, 2015 15:55

Ulrich a écrit:Contactes plutôt l'assistance apple, ce sera plus efficace vu que le problème ne semble pas provenir d'orange mais du mobile :wink:


Ils me redirige vers l'assistance orange apple ;-)
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar RoiRoux » Jeu 26 Mar, 2015 16:01

Alors voilà les dernières nouvelles du front :

il faut rétablir la sauvegarde de l'iPhone depuis le Control Panel iCloud.
(https://support.apple.com/kb/DL1455?locale=en_US)
Il faut le faire depuis un pc.

Merci à vous deux pour vos conseils!

Bonne journée!
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar Ulrich » Jeu 26 Mar, 2015 16:03

Une bonne nouvelle :yes: Et la solution pourra intéresser d'autres personnes :angel:

Merci pour le retour :yes:
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar RoiRoux » Jeu 26 Mar, 2015 19:44

Alors, finalement, pour mon cas personnel, ça n'étais pas ça...

Un des serveurs Microsoft est HS et ne parvient pas à communiquer avec les supports Apple (je tentais de récupérer mes contacts depuis mon compte hotmail...)... ils ont eu énormément d'appels aujourd'hui à ce sujet (apple) et ne peuvent rien faire... (j'étais plus d'une heure au téléphone avec l'assistance apple...)

Voilà voilà...
Pour moi ça n'est toujours pas réglé, mais c'est en cours... j’espère...
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar boulete » Jeu 26 Mar, 2015 20:25

courage
et merci pour le partage :bowdown:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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actuellement ,[b]RED 3€99
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar srmye » Jeu 26 Mar, 2015 20:39

J'ai le même soucis je pense !
J'ai une partie de mes contacts qui existent encore et d'autres qui ne s'affichent plus !
Lorsque j'essaie de recréer une fiche contact à partir d'un numéro qui m'as envoyé un message, elle s'enregistre. Mais dès que j'en recréer une autre le contact créé juste avant disparaît.
C'est assez étrange............

Je pense avoir tout essayer pour régler le problème mais j'ai l'impression que c'est une cause perdue !

J'ai besoin de tous mes contacts pour le boulot help help help !!!!! :?: :?: :?: :crazyeyes: :crazyeyes: :crazyeyes: :crazyeyes:
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Re: HELP! tous mes contacts perdus!

Messagepar Gioisoiap » Lun 04 Sep, 2017 10:30

Trouver tous les contacts avec Apple, vous devez avoir la sauvegarde iTunes ou iCloud, sinon, vous seulement avez une façon - un outil de récupération payant.
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