mode de récupération ne marche pas

iPhone 4 (2010), iPhone 4S (2011)

mode de récupération ne marche pas

Messagepar neiva1510 » Ven 20 Mai, 2016 19:51

Bonjour,
Hier j'ai voulu faire la dernière petite mise à jour Apple, et lors du redémarrage le téléphone a bloqué. Je l'ai redémarré en appuyant simultanément sur le bouton home et celui de verrouillage, puis il m'a affiché le logo itunes avec le chargeur. Donc j'ai branché mon téléphone à itunes puis ça m'a affiché le mode de recupération et j'ai cliqué sur mettre à jour, ça n'a pas marché alors j'ai fait comme ils ont dit j'ai donc cliqué sur restaurer mais ça ne marche pas je l'ai déja fait plusieurs fois et le message suivant s'affiche à chaque fois : l'iphone a rencontré un problème nécessitant sa mise à jour ou sa restauration, donc je réessaie puis ça refait la même chose et ça m'affiche "un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel de l'iphone. une ereur inconnue s'est produite (-39)"
J'ai appelé l'assistance apple mais c'est trop tard je dois attendre demain, du coup je voulais savoir si quelqu'un a des infos parce que je ne m'y attendais vraiment pas, est-ce que c'est déja arrivé à quelqu'un ici ou est-ce qu'il y a une solution ou mon téléphone est mort?
Merci de votre aide
neiva1510
Newbie
Newbie
 
Messages: 3
Inscription: Ven 20 Mai, 2016 19:41
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iphone 4s
Opérateur mobile: Free Mobile

Re: mode de récupération ne marche pas

Messagepar Ulrich » Ven 20 Mai, 2016 20:01

Non, il s'agit d'un problème de téléchargement de l'OS. Les serveurs d'apple ou ta connexion sont sûrement un peu surchargés.

https://support.apple.com/fr-fr/HT204770
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 35084
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 18:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Re: mode de récupération ne marche pas

Messagepar neiva1510 » Ven 20 Mai, 2016 20:16

D'accord merci j'ai bien regardé mais mon numéro d'erreur est le 39 et il n'apparait pas dans la liste du lien que vous m'avez donné.
neiva1510
Newbie
Newbie
 
Messages: 3
Inscription: Ven 20 Mai, 2016 19:41
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iphone 4s
Opérateur mobile: Free Mobile

Re: mode de récupération ne marche pas

Messagepar Ulrich » Ven 20 Mai, 2016 20:37

Oui mais il y a l'énoncé du problème ("Un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel") en plus des numéros :wink:
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 35084
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 18:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Re: mode de récupération ne marche pas

Messagepar neiva1510 » Ven 20 Mai, 2016 21:20

ah oui ok merci
neiva1510
Newbie
Newbie
 
Messages: 3
Inscription: Ven 20 Mai, 2016 19:41
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iphone 4s
Opérateur mobile: Free Mobile


Retourner vers iPhone 4 / 4S

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 3 invités